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（适用于前期客户服务中心） 上海路劲物业服务有限公司 二〇一二年三月一日 前期保洁服务类作业指导书目录 一、组织架构 二、岗位职责 三、作业指导书 序号 编 号 编 号 1 保洁领班作业指导书 2 样板区（室内）保洁作业指导书 3 外围保洁作业指导书 四、支持性文件 序号 编 号 内 容 1 保洁分类作业规程 2 保洁员行为规范 3 保洁工作检查标准 4 保洁员考核与奖惩标准 五、质量记录 序号 编 号 内 容 1 工具领用登记表 2 保洁质量检查表 3 洗手间检查记录表 4 保洁员培训计划表 5 培训人员登记表 6 服务中心保洁人员月度考核表 7 违纪处分书 一、组织架构 前期客服中心保洁部组织架构图 二、岗位职责 （一）部门职责 1、按项目中心/物业公司的要求负责前期保洁工作质量，确保现场干净整洁。 2、负责前期开盘开荒的配合工作。 3、在确保工作质量的情况下，合理控制人力和物料成本。 4、部门人员的培训、考核与服务技能的整体提升与改进。 5、部门质量计划与标准的提升与改进。 6、负责监督前期绿化的养护工作，