第三章物流信息管理与规划讲述.ppt

4.数据及数据流程调查 5.系统运营环境分析 6.现存问题和改进意见 3.2.2 系统物流管理功能需求分析 在系统调查获取一手资料和管理要求的基础上，就应思考系统需具备哪些物流管理功能、数据又如何传递和处理的问题了，也就是说通过信息需求分析以形成信息系统的总体结构方案。 企业物流信息系统有9大管理功能。 采购管理功能需求分析。（采购计划编制管理、供应商选择、供应商管理） 订单管理功能需求分析。（采购订单管理、销售订单管理） 仓储管理功能需求分析。（入库管理、库存盘点、库存物资保管和养护、出库管理、储位管理、库存控制、库存统计和分析） 4.运输管理功能需求分析。（运输方式选择、运输服务商选择、运输路线选择、运输计划编制、运输能力配备、运输调度、运输统计和分析） 5.辅助作业管理功能需求分析。（流通加工管理、装卸搬运管理、包装管理） 6.配送管理功能需求分析。（配送中心选址、作业流程设计、客户订单处理、分拣作业管理、进货作业管理、发货作业管理、送货与退货处理） 7.货物跟踪管理功能需求分析。（货物动态信息收集、货物动态信息整理、货物动态信息查询） 8.统计分析功能需求分析。（业务量统计分析、服务质量统计分析、效益统计分析、其他指标统计分析） 9.客户关系管理功能需求分析。（客户档案管理、客户合同管理、客户分析、客户营销策略制定、客户投诉处理、服务标准制定、服务质量管理） 3.2.3 业务信息流程分析 为提高企业物流数据传输、处理的效率及准确度，以满足各作业与管理环节对物流信息的适时需求，确定正确的数据传递的路径与存储的方式是十分重要的。因此在系统详细调查的基础上还应对企业的业务信息流程进行分析，为下一步制定数据流程奠定分析基础。而业务信息流程分析的重要工具就是业务信息流程图，即用一些简单的符号和连线表示某个具体业务处理过程。 业务信息流程的表达规范，采用6个基本图形符号，如图3.5所示。 业务处理单位或部门 业务处理功能描述 表格|报表制作 数据|文件存档 收集统计数据 数据传递过程 3.2.4 信息数据流程分析 数据流程分析就是把数据在组织内部的流动情况抽象地独立处理，舍去具体的组织机构、信息载体、物质、材料等，单从数据流动过程考察实际业务的数据处理模式。其目的就是要发现和解决数据流通中的问题，如数据流程不畅、前后数据还匹配、数据处理过程不合理等现象。 数据流程分析的目的与内容 数据是信息的载体，也是系统处理的主要对象。因此必须对系统调查中所收集到的数据以及处理数据的过程进行分析和整理。数据流程分析是今后建立数据库系统和设计功能模块处理过程的基础。 数据流程分析的任务包括下述几点。 （1）收集现行系统全部输入单据和报表、输出单据和报表以及数据存储介质（账本、清单等）的典型格式。 （2）明确各个处理过程的处理方法和计算方法。 （3）调查、确定上述各种单据、报表、账本、清单的制作单位、报送单位、存储单位、发生频率、发生的高峰时间和高峰量等。 （4）注明各项数据的类型、长度、取值范围等。 2.数据流程的基本符号 外部项。 数据流。 处理逻辑。 数据存储。 3.绘制数据流程图的主要步骤 （1）确定系统边界。 （2）确定系统正常运行的输入、输出数据流，确定系统的主要信息处理功能，从而画出数据流程图，简称TOP图。 （3）根据自上而下、逐层分解的原则，对上层图中全部或部分环节进行分解，直到逐层分解结束。 （4）检查草图，征求用户意见，修订草图。 4.设计数据流程的基本原则 （1）在高层数据流程图中应集中反映主要的、正常的逻辑功能，便于人们了解总体情况。 （2）处理逻辑与处理逻辑之间应尽可能避免直接的数据流联系，最好通过数据存储联系。 （3）确定对系统的查询要求，其中包括需要立即得到回答的查询。 （4）自左向右绘制。 （5）根据第一张数据流程图，对其中的每个处理逻辑，逐层向下扩展出详细的数据流程图，上下层的数据流程要相互对应。 （6）尽量避免线条的交叉。 （7）不同于信息流程图，不反映时间顺序和计算程序，只反映系统中数据的流向、处理逻辑和必要的数据存储。 5.数据流程图举例 3.3 物流信息系统总体设计 系统总体结构设计，又称为概要设计，是要根据系统分析的要求和组织的实际情况来对系统的总体结构形式和可利用的资源进行大致设计，它是一种宏观的、总体的设计和规划。 3.3.1 系统划分 系统总体结构设计首先应根据物流组织管理要求、系统逻辑运行的技术要求及系统未来升级扩充的要求对系统的功能进行划分，即划分为若干子系统，并合理、清晰明确系统功能结构，以便于模块结构图设计；各子系统划分的原则如下。 子系统要具有相对