网站文运营策划流程表.docVIP

网站策划运营流程图表 第一阶段： 网站策划 网站定位 相关库及基础准备 网站产品服务策划 网站栏目策划 网站功能策划 网站投资回报 第二阶段 技术实施 一、网站系统架构 二、网站程序开发 三、UI设计及UE设计 四、进度控制 第三阶段：网站整合营销 网站推广 事件营销 口碑营销 网站内容编辑 营销效果管理评估 补充说明 【配备】人员及软硬件配备 软件配置 硬件配置 人员配置 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观