自学课程：营销案例教u学大纲.docVIP

营销管理案例研究课程教学大纲 英文名称：Marketing Management Cases Sdudy 课程编号： 课程类型：自学型课程 学时： 32 学分： 2 适用对象：市场营销专业 先修课程：市场营销学、消费者行为学、广告学、公共关系学 使用教材及参考书： 《营销管理案例》吴晓云主编 天津大学出版社 《市场营销案例》 江明华主编 北京大学出版社 《市场营销管理案例》 加 霍兰德编 机械工业出版社 《营销管理》第12版 菲利浦.科特勒著 上海人民出版社 梅清豪等译 一、课程性质、目的和任务 本课程是市场营销专业学生的自学型课程。通过本课程的学习，使学生对市场营销学的理论有更深刻的理解，并能够应用市场营销学的理论进行案例分析，提高学生的独立分析与解决问题的能力 二、课程教学内容及要求 第一讲 认识市场营销 一 、 基本知识点学习 1、市场营销的本质 2、市场营销的核心概念 2、现代企业的营销观念及其演变 案例学习：通用电气的全面营销 第二讲 顾客满意战略 一 、 基本知识点学习 1、顾客满意战略 2、顾客让渡价值与顾客满意 3、价值链与价值让渡系统 4、顾客忠诚 5、保持顾客 案例学习：沃尔玛的顾客满意 第三讲