营销师基础知识_第五章_小市场营销理论的新发展.docVIP

第五章 单项选择题 １．消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（ ）的差额。 （A）顾客总价值和顾客总成本 （B）顾客潜在价值和顾客总成本 （C）顾客潜在价值和顾客总成本 （D）顾客总价值和服务总成本 ２．（ ）是指商业机构（或企业、公司）使用Internet或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款。 （A）B to B (B) C to C （C） B to C 　(D) C to C ３．关系营销是指（ ） （A）企业开展公共关系的营销方式 （B）企业搞好与政府有关部门关系的营销 （C）以系统论为基本思想，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系的营销 （D）根据顾客之间的关系来开展营销 ４．在CS营销战略下，企业开发产品的源头是（ ） （A）企业利润要求 （B）企业生产工艺 （C）顾客需求 （D）顾客购买行为 ５．CS战略考虑问题的起点是（ ） （A）顾客 （B）企业形象 （Ｃ）市场　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）产品品牌 ６．服务营销的核心理念是（