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营销活动的评估 一、营销活动评估的思路方法 （一）营销活动评估的对象 营销活动评估的对象，可以是全省范围的，针对一项产品的促销活动，如:“天翼3G突破战”；可以是全省范围的一项综合性营销活动，如：“e家回报，服务万家”；也可以是针对某一个行业性政企客户的专项营销，如“XX公司ITV促销活动” （二）营销活动评估的目标 营销活动目标是评价整个营销活动，在一定期间内，对于企业的价值贡献是多少（可以采取不同的成本观）。可以采用NPV（净现值）或IRR(内含报酬率)方法。 营销活动评估，既包括营销活动前评估，也包括营销活动后评估。如果是营销活动后评估，需要通过系统获取营销活动相关的实际数据。 二、营销活动评估体系简要介绍 （一）进行营销活动评估，必须获取现金流入和现金流出两个方面参数： 1、现金流入： 即用户对企业收入贡献。包括营销活动成本投入带来净增用户数量，其中老用户转换套餐数量；用户的ARPU、在网时间、依附于本用户终端的业务种类；净增用户带来的直接收入，以及转换套餐用户减少收入的金额；带来的间接收入（协同效应产生收入）金额。 2、现金流出： 即营销活动投入对企业资源的消耗。包括资本性支出消耗、一次性终端补贴、代办佣金、人工成本、修理费、业务宣传费、客户关系费用、营业税金及附加、企业承担的所得税费用等。 （二）营销活动评估方法体系 按照评估的对象，可以分为专项评估、综合评估两