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一调查问题分为：封闭型、开放型、混合型问卷调查的原则相关性原则：要与达到的调查目的具有相关性同层性原则：同一问题答案必须具有相同层次性完整性原则：应该包括各种全能的答案互斥性原则：答案要互相排斥、不能相互包容可能性原则：必须是被调查者愿意并且能够回答的三预测的主要内容？消费者购买力预测购买力倾向购买力倾向商品需求的变化及其发展趋势市场价格变化生产发展及其发展变化四市场定位：设计者通过设计、提供产品形象，使其在目标顾客心目中占有一个独特的、有价值的位置的行动。五定位的形式 1、单一利益定位或第一名定位：如佳洁士突出防蛀 2、双重利益定位：沃尔沃汽车“最安全”“最耐用”3、三重利益定位：牙膏强调“防蛀”“爽口”“增白”六产品定位：企业对用什么样的产品来满足目标消费者或目标消费市场的需求七产品定位的方法产品差异定位法利益定位法产品使用者定位法针对特定竞争者企业定位：企业通过其产品及其品牌，基于顾客需求，将其企业独特的个性、文化和良好形象，塑造与消费者心目中，并占据一定的位置企业定位内容:经营思想和方向定位客户群定位价值定位业务范围定位品牌定位：某个特定品牌确定一个特定的市场位置，使商品在消费者的心中占领一个特殊的位置十一对竞争对手的分析？竞争对手市场占有率分析竞争对手财务状况分析产能利用率分析创新能力分析领导人分析企业的营销环境：影响市场的营销能力，决定其能否有效的发展与维持与其目标顾