营n销调查的基本方法.docVIP

营销调研的基本方法 一、调查法 调查法就是以询问被调查者问题的方式来收集资料的一种方法。它包括个人访问法、电话调查法、邮寄调查法，三种主要方式。 1．个人访问法 个人访问法，又称面谈调查法或直接访问法，是指派调查员根据规定的访问程序向所选出的对象当面询问，以取得有关资料的方法。个人访问调查时既可根据事先拟定的问卷上的问题顺序发问，也可以通过自由交谈来获得资料。 个人访问法具有以下特点： ①可观察性 ②灵活性 ③可控制性 ④面谈费用高 2·电话调查法 电话调查法就是利用调查问卷由调查者用电话向调查对象询问意见收集资料的方法。 电话调查法的特点是：①迅速及时地获得事件发生当时的情报。凭借电话作为调查工具，可以在很短的时间内，立即获得调查资料，对于某些极具时效性的资料收集来说，电话调查法是一种最有效的资料收集工具。②所需要的费用低，仅需付电话费目即可。③调查者与被调查者不直接接触，避免心理压力。④调查时按标准问卷发问便于资料整理。⑤电话调查法具有局限性，受电话普及率的影响，调查时间也不可太长；无法获得观察资料，无法控制不合作者。 3·邮寄调查法 邮寄调查法，就是将设计好问卷，邮寄给被调查看，请他填好后寄回。为了提高回收率，采用此法时，一般附有回邮的信封和邮票并可采取赠送纪念品的办法。邮寄调查法的特点是：①调查区域广泛，对样本能作地理上的分配。②所需要的费用低