菏泽海普读电器股份有限公司系列产品特约维修网点协议书(2011年版).docVIP

甲方：菏泽海普电器股份有限公司 乙方： 为了使甲乙双方高度重视产品质量和服务声誉，做好产品的服务工作，切实维护消费者的合法权益，根据《中华人民共和国产品质量法》和《海普系列产品特约维修网点管理文件》，甲乙双方为了更好地为用户服务，确保甲方产品的“三包”服务顺利进行，及时解决出现的问题，不断提高产品和服务声誉，经过协商，双方本着相互信任，平等互利，通力协作的原则，达成本协议，并共同严格守信，履行下列条款： 一、乙方应具备的基本条件： 1、具有家电维修行业的法人资格。 2、应具有一定水平的技术力量，并具有行业主管部门委托的维修资质审批机构颁发的证书，所有维修安装人员需经过专业技术培训，并持有甲方或政府认可的培训机构发放的上岗证书。 3、具有完善的专业安装维修设备和满足精度要求的检测工具。 4、应配备售后服务专用电话、传真机和一台能上网的计算机设备。 5、具有完善的售后服务体系和足够的维修场所，能够满足迅速及时上门服务要求的必要交通工具。 6、详细的用户服务记录、良好的服务质量，人员、配件管理措施健全完善。 7、全体员工应具有良好的职业道德和服务风尚。 二、保修期限及范围 1、洗衣机：整机保修两年，主要部件保修五年。（主要部件指半自动：电机、定时器、电容器、洗排开关；全自动：电脑板、离合器、电机、电容器、牵引电机） 2、非家用机保修期限为6个月。