六西格玛顾问公司如果何评估六西格玛机会.docxVIP

六西格玛顾问公司如何评估六西格玛机会一旦关键过程被确定后，需要确定是否存在改进的机会。如果以下问题中的任一一个存在，六西格玛活动都将遭遇困难和阻力。你需要重新寻找改进机会或者就此停止这个六西格玛项目。①过程无法反映顾客的声音；②缺乏过程赞助人的足够投入(过程赞助人的定义将在下个部分给出)；③不合理的时间安排；④无法解决与过程有关的重要问题；⑤赞助人过多引起的利益冲突；⑥投入的低回报或过程的低附加值。1、过程赞助人定位过程赞助人是指过程的拥有者或负责过程运作的人。过程赞助人是六西格玛小组和股东之间的联络人。如果过程赞助人对过程的改进机会保持关注，说明其对六西格玛活动有基本的了解。这将有助确定成功实施项目必须达到的目标。此外，赞助人应清楚过程的问题，并了解关注顾客满意程度才是六西格玛活动的关键。这确立了六西格玛设计的所有权，增加过程改进的成功和持久。2、确定初步的改进机会接下来重要的是需要就一系列的问题取得过程赞助人和黑带的共识:①过程的顾客是谁?是否存在一个主要顾客，还是存在几个同等重要的顾客?②过程的输出是什么(产品或服务)?在过程中发生了何种转变(物理、位置或交易等)?③当前过程输出的顾客满足程度在什么水平?顾客是否对过程输出有些特殊的关注，例如输出的质量或价格等?如何度量顾客的满意程度?④能否收集到数据来帮助评估当前过程的能力水平?⑤过程可能的约束条件是什么?⑥最终，如何将过程与其他组织的类似过程进行比较?通过与六西格玛组织人员和项目赞助人交流这些问题来评估六西格玛活动的可行性。3、评估改进机会的价值一旦确定过程存在改进机会，六西格玛组织人员必须衡量改进可能带来的利益是否大于变革所需的成本，以及评估是否改进后的效率、效果和适应性将超过六西格玛活动消耗的成本。了解以下的问题可以评估改进的价值:①谁是过程改进的最大收益者?②谁对过程的能力表现感兴趣?③有关人员是否认识到改进的价值和必要?④过程的改进是否能提高组织的竞争能力(如提高市场份额、生产能力、质量或利润)?其中第四个问题对是否实施六西格玛具有重要的决定作用。如果过程改进无法获得足够的利润，该过程就不应该成为改进的选择。文章来源:/liuxigemaguanli/840.html下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。　　小故事2、危险的森林里　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。”　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。”　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。　　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。　　励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。　　小故事3、老人与黑人小孩子　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑