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第一章岗位职位描述第一模块岗位职务描述工作基本方法1、岗位职务描述工作基本步骤：一、准备阶段　　二、调查阶段　　　三、分析阶段——核心阶段　　　四、完善阶段基本理论：关于工作任务特性理论；关于必备任务特性理论；关于工作特性模型。2、岗位规范书概念：岗位说明书的基本功能是用以说明某一岗位工作的员工，在教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的最低要求。　　设计方法：(一)经验因素　　(二)教育因素　　(三)个人特质因素　　(四)岗位责任3、岗位说明书设计方法：(一)一般资料　　(二)工作描述　　(三)任职资格说明　　(四)本岗位的工作条件与环境说明(五)个性特质要求第二模块岗位职务分析与培训方案设计1、岗位职务分析岗位分析问卷设计：主要侧重于6个方面调查，1、岗位分析基本情况;2、岗位工作身份;3、岗位简述;4、岗位职责;5、岗位责任;6、从业人员的特点(或称任职基本资格)岗位分析维度文件的主要维度包括：①信息职能维度;②人员职能维度;③事物职能维度岗位分析报告撰写方法：实录法、再加工法。2、根据岗位分析报告制定培训方案根据岗位分析报告制定培训方案的步骤：首先，通过岗位分析，了解工作能力要求；其次，对工作要求及需求进行分析；其三，初步确定培训内容，并根据个性需要，形成具体的培训方案；根据岗位分析报告制定培训方案的重点要素：（1）将岗位工作内容与知识技能要求细化，最好能列表分析;