订单处理流程说个明.docVIP

易翔通信设备（广州）有限公司 销售订单（合同）处理流程说明 文件编号： 文件版本： 文件层级： 保密级别： 生效日期：总经理或者QMR批准后生效 编制： 审核： 批准： 节点 流程说明 主导责任部门 协助责任部门 管理目标 考核指标 1A 客户需求意向或产品需求直接对口到市场部相关责任业务人员。 客户 市场部 市场部责任业务人员根据自己的业绩任务指标及时主动向客户沟通，争取索取更多更大份额的订单， 运营商订单需求，必须在上午和下午至少4次查看订单情况，不允许超过3小时没有回应客户的订单信息。 销售额任务指标 1B 市场部各销售人员对客户的订货需求及时了解客户在产品技术、质量、数量、交期、价格方面洽谈，接收客户的需求 市场部 无 客户的需求传递到市场部后，必须在4小时内完成与客户就需求的沟通与洽谈，了解客户的需要，并要做好记录。 工作绩效中考核 1D 市场部把客户的需求了解清晰后，立即与计划组沟通并由计划组主导组织订单评审，就客户的需求能力进行评审，如果是常规订单评审的项目和内容各有不同，评审内容主要体现客户有差别的需求项目。 计划组(由生产部经理、副总经理、市场部经理、物控部经理组成计划组团队) 财务部—价格 生产部—交期 技术部—功能 品质部—质量 采购组—物料 订单评审必须在市场部接到客户订单需求后4小时内完成，遇到责任人员不齐或者其它特殊情况