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论公共关系在市场营销中特殊作用 摘 要 在企业日益重视市场营销的今天，公共关系在市场营销中的作用日益显著，当今市场竞争是一种注意力的竞争、人心的竞争、传播的竞争、关系的竞争，而公共关系是提高企业形象竞争力的法宝，它运用各种沟通的策略、传播的手段、协调的方法，使企业营销进入一种艺术化的境界。 本文对公共关系在市场营销中的作用进行分析,提出成功的市场营销应依赖于良好的公共关系,并就公共关系在营销活动中的应用的方式，和发挥促进公共关系在营销中的作用措施提出自己的看法。 关键字：公共关系，市场营销，企业形象 目 录 摘 要 I 序言 1 第一章 公共关系概述 1 1.1 公共关系的内容 1 1.2 公共关系的主要任务 2 第二章 公共关系在企业营销中的作用 1 2.1 使企业与社会的联系更加紧密，能够及时提供有关信息 2 2.2 调查和了解公众的态度，及时进行信息反馈 2 2.3 公共关系可监督服务，引导市场营销的方向 2 2.4 使企业名利双收 2 2.5 为树立企业的良好形象和信誉服务 2 2.6 传统的促销和公关营销的区别 3 第三章 公关营销活动中常用的方式 3 3.1 公关广告 3 3.2 利用影视传播影响公众舆论 4 3.3 利用名流效应 4 第四章 发挥公共关系在市场营销中作用的措施 5 4.1 把握住情感消费时代顾客的心理特征，建立企业与顾客之间长久