铁厂乡太平小学边学边改果措施.doc

铁厂乡太平小学开展党的群众路线教育 实践活动边学边查边改具体措施和做法 抓紧排查问题，注重边学边改 我校要结合工作特点和群众诉求，根据之前已经征求到的意见建议，重点排查出群众反映强烈的“四风”问题和民生问题，并就排查出的问题，抓紧制定边学边改、边查边改整改工作方案。明确整改内容、工作目标、工作措施、工作要求，即知即改，立说立行。要按照规定的时限和任务，加大工作推力度，让群众见到实效，看到变化。 实行公开承诺，注重活动实效 我校所整改的各事项和目标都要向群众公开承诺，由主要负责同志在校园板报上进行公开承诺，并在全校范围内公开公示，接受群众监督。凡公开承诺的整改事项，都要切实反映群众期盼，用群众的语言向群众作出承诺，用群众的评价检验整改效果。要认真总结、交流和宣传边学边改、边查边改的好经验好做法，及时上报、公布整改的工作进展和主要成效，自觉接受群众评判，真正做到干部转作风、服务上水平、群众得实惠。 加强责任落实，注重建章立制 党员干部校应不等不靠、即知即改，敢于自我“亮剑”，抓好先期能够解决的一些与群众密切相关的问题。对于每项工作任务，都要实行“一把手”负总责，同时明确班子成员具体负责，尽快组织实施，建立台帐。对整改突出问题不能“一阵风”，要建立长效机制，防止反弹。 （一）把学习教育与听取意见紧密结合起来 通过设立意见箱、电话、召开座谈会、下发征求意见表等形式，广泛听取基层党员、干部、群众对领导作风方面存在的突出问题的反映，对落实中央八项规定、反对“四风”方面的意见建议。要求党员干部要主动深入教学一线、管理一线，走进课堂与师生交心谈心，虚心听取师生意见。在意见征集中，反思和查找自己存在的主要问题，有针对性地进行学习，巩固学习成果，提高思想认识，找准矛盾和问题，明确整改方向，把学习教育与查摆问题、开展批评很好的衔接起来，做到相互贯通、协调推进。把征求到的意见带到学习讨论中来，有针对性地抓学习、搞教育，弄清楚作风问题产生的根源，找到问题的症结所在，明确努力改进的方向。 （二）把找准问题与症结作为活动的工作重点 每名党员、干部要从一开始就绷紧自我约束、自我完善这根弦，在学习教育的过程中主动查找问题。要紧密联系思想、工作和作风实际，深入分析“四风”方面存在的主要问题、具体表现、思想根源，特别是要认真检查是否存在信念动摇、宗旨淡忘，是非不分、好恶不辨，执行不力、落实不够，工作飘浮、脱离群众，滥用职权、腐化奢靡等问题，切实把矛盾和问题找准。要深入开展批评与自我批评，召开好专题民主生活会和专题组织生活会，营造讲党性、讲真话、讲实话的氛围。 （三）把解决突出问题作为活动的关键所在 教育实践活动的关键在解决问题。解决问题要标本兼治，治标就是要针对面上“四风”问题的各种表现，该纠正的纠正、该禁止的禁止；治本就是要针对产生问题的深层次原因，从理想信念、工作程序、体制机制等方面下功夫，坚决抑制各种不正之风。既要解决党员干部党性党风党纪方面的突出问题，又要解决与师生息息相关的问题；既要解决当前阻碍学校科学发展的突出问题，又要建立促进学校科学发展的长效机制。 活动中发现问题就要及时纠正，有条件整改到位的问题要立即整改，让人民群众看到实实在在的成果；条件尚不具备的要列出整改时限和进度明细，并接受群众监督。对作风方面存在问题的党员干部要及时进行提醒，对问题严重的要及时进行查处，对与民争利、损害群众利益的不正之风和突出问题要进行专项治理。 责 任 人： 整改时间： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的