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公共关系是一门学科,公共关系是一门艺术,是一门艺术性和应用性相结合的学科 公共关系 公共关系学 公共关系概述 第一节 公共关系的基本概念 第二节 公共关系的起源和发展 第三节 公共关系在中国 第四节 公共关系的界定 第一节 公共关系的基本概念 1.什么是公共关系（Public Relations）--公共关系是一种客观状态 ,公共关系是一种活动 。 公共关系定义 ：公共关系是一个社会组织通过传播、沟通手来影响公众以达到内求团结、外求发展的一种管理活动。 2.公共关系的构成要素：社会组织 传播 公众 3. 公共关系学研究对象与研究范围 公共关系和公共关系学是两个不同概念。 公共关系是一种社会存在，是客观存在的一种关系；而公共关系学则是一门学科，有其自身的理论体系及学科内容。 第一是研究内外公众关系。有员工关系、股东关系、政府关系、媒介关系、顾客关系、社区关系等等。 第二是研究社会组织与公众之间信息传播规律。信息传播的原理、传播的方式、传播的机制、传播的技巧等。 第三是研究公共关系作为社会组织一种管理职能的规律。公关工作本身具有的目的性、计划性、连续性等。 第四是研究公关活动及其策划、实施的技巧、艺术和方法。公关目标的确定；公关计划的制定；公关谈判；公关广告；具体公关活动的组织等。 4.公关定义总览 1、公关是百分之九十做对，百分之十用来说好。 2、广告是让人们买我，公关是让人们爱我。 3、公关是把自己的利益说成是别人的利益。 4、公关是社会组织的润滑剂。 5、公关是争取对你有用的的人。 6、公关是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术。 7、公关是用传播手段塑造组织自身良好形象的艺术。 8、公关是一个社会组织用传播的手段使自己与公众相互了解和相互适应的一种活动或职能。 9、公关是一种动态的系统工程，它由一系列相互联系，相互制的方面构成，应该是为客户提供一套完整的一体化营销解决方案，建立并管理与关键性公众的关系。 第二节 公共关系的起源和发展 ◆公共关系的起源:公共关系起源于何时？有三种不同观点:第一种观点认为，公共关系作为一种客观存在，作为一种活动，在远古的时候就出现了;第二种观点认为，公关出现于我国四千多年前的原始部落时代;第三种为大家所普遍接受的观点认为，公关起源于19世纪初风行于美国的报刊宣传活动。19世纪30年代，《纽约太阳报》带头掀起了一场便士报运动。 返回 ◆ 现代公共关系的产生: 现代公关的产生:1903年，美国记者艾维．李在美国开办了第一家公关事务所，标志着现代公关的诞生，艾维李被称为“公共关系之父”。 ◆公共关系之父－艾维．李 艾维．李是美国佐治亚州一个牧师的儿子，普林斯顿大学毕业，后在《纽约时报》、《纽约日报》、《纽约世界报》等报社当记者。是世界上第一个提倡宣传要“说真话”的人，也是第一个提供公关职业服务的人。1903年他辞去记者，成立了世界上第一个公关事务所，专门为客户提供公关咨询和传播服务，协助客维持与公众的良好关系，并收起一定费用。 艾维．李不仅从事公关实践，而且对公关理论也提出了看法，对后人影响很大。集中体现在其1905年发表的《原则宣言》中：“我们所做的一切都是公开的。我们的计划是坦白和公开地代表企业单位及公众组织，对与公众有影响且为公众关注的问题向报界及公众提供迅速而准确的消息。”他提出著名的格言：“真情告诉公众”“公众应被告知”。在实践中，他处理洛克菲勒劳资纠纷、无烟煤工人大罢工、宾夕法尼亚州铁路公司伤亡事件时，都是遵循“讲真话”的原则，并取得了巨大的成功。因此，艾维/李被誉为现代公关第一人，也称为现代公关的鼻祖。 ◆现代公关的发展: 爱德华．伯纳斯 于1919年，他在纽约开办了公关公司，1923年出版《舆论明鉴》，并在纽约大学首次讲授公关课程，1925年写了《公共关系》教科书，对公共关系进行了系统的研究。到1938年全美有约5000人从事公关工作，250家公关公司，全美最大的公司中有20%设立了公关部，《公关季刊》《公关杂志》《公关新闻》相继出版。1948年，美国公关协会成立，制定了“公关人员职业规范守则”。1955年国际公关协会在伦敦成立，标志着公关作为一个独立的行业及一门独立的学科成长起来了。到1960年美国公关从业人员达到10万人，公关公司有1350家，75%的大型公司成立了公关部。到80年代，公关从业人员达15万，公关公司有2000多家，有400多所大学开设了公关课程或专业，有三家正规的公关出版公关杂志，每年公关论著也数以千计。 公共关系学科之父－爱德华．伯纳斯 ●爱德华．伯纳斯—奥地利人，一生致力于研究公共关系。19