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西安荣信物业管理有限公司 保 洁 竞 赛 题 姓名： 所属项目∕部门： 得分： 一、单项选择题。（2Ⅹ20） 1、物业管理企业的根本任务是突出（C）二字。 A 管理 B 经营 C服务 D 维护 2、保洁工作的重点是（ B ）。 A 执法 B 清扫 C 预防 D 检查 3、《城市新建住宅小区管理办法》是建设部1994年3月24日第33号令并于（A）批准施行。 A 1994年4月1日起 B 1992年4月1日起 C 1995年4月1日起 D 1998年4月1日起 4、物业管理招投标的原则是：公正、公平、。 A一声 B两声 C三声 D四声 11、（D）不是物业的特征。A 固定性 B 耐久性 C 高值性 D 均质性 12、物业管理的主要内容不包括（A）。 A 财务管理 B 保洁管理 C 环境经营 D 车辆管理 13、《保洁绿化作业指导书》要求夏季老鼠、蟑螂消杀至少每月（B）次。 A1 B 2 C 3 D 4 14、物业管理人员应具备的职业道德之一是（B）。 A 仪表端庄，形象良好 B 忠于职守，尽职尽责 C 体魄健康，胸怀宽广 D 语言流畅，表达力强 15、业主大会每年至少召开（D）次。 A 二次 B 三次 C 四次 D一次 16、下列不属于住宅小区物业管理的特点的是（D）。 A、重物不重人 B、重服务 C、重开发利用 D、重盈利 17、防治物业环境固体废弃物污染的重点是（A）。 A 生活垃圾 B 生产垃圾 C 建筑垃圾 D 电子垃圾 18、仪表即人的外表，它包括容貌、姿态、（D）三个方面。 A 打扮 B 仪容 C 仪表 D 服饰 19、物业管理起源于19世纪60年代的（C）。 A 德国 B 美国 C 英国 D 法国 20、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（C）。 A 管理部 B 服务部 C 监察部 D 产业部 二、多项选择题。（2ⅹ10） 1、清洁服务监督检查的主要方法是：“三查”制度及“四个结合”。三查是指（ABC）？ A 员工检查 B领班检查 C 部门经理抽查 D 综合部检查 2、物业绿化的主要作用是：(ABCD)。 A 防护和改善生态环境 B美化环境 C陶冶人的情操 D修身养心 3、物业环境周围“三废”是指：（ABC） A废气 B噪声 C污水 D污染 4、不锈钢清洁保养的要求是：（ABCD）。 A无灰尘 B无水迹 C无污迹 D无手印 5、物业管理人员应具有（ABCD）的职业道德。 A 积极主动 B 讲求实效 C 奉公守法 D 热情服务 6、物业管理公司对管理的物业辖区进行（ACD）的日常清扫及废弃物的收集和清运. A 定点 B 定时 C 定量 D 定人 7、五声服务包括欢迎声（ABCD） A 问候声 B 谢意声 C 歉意声 D 告别声 8、以下属于语言礼节有：（BCD） A 迎送礼节 B 问候礼节 C 应答礼节 D 称呼礼节 9、按使用功能划分，物业可分为（）物业。 A 居住 B 公共 C 商业 D 工业 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的