自学考试电子商务(填空)含答案.doc

填空题目 驱动电子商务发展的主要因素有：现代工业的发展、（信息产业的发展）和各国政府的推动 电子商务发展的基础在于（互联网）和WWW技术的出现和发展 电子商务师当前世界（信息技术）应用最广泛的领域，是信息化建设的最主要组成部分 EDI即电子数据交换，它使企业能够用（标准化）的电子格式与供应商之间的商业单证 在电子商务模式中，交易双方信息的沟通具有快速和（高效率）的特点 在电子商务发展的外部环境包括计算机普及率及上网人数、电子商务的法律规范、网络安全保障和商家的（信誉）问题 信息形态市场的（商务活动）主要属于电子商务 在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，主要有顾客从大众中分离，顾客直接参与（生产与商业流通）、大范围第选择和理性的购买 所有电子商务应用和基础设施的支柱有（公共政策）和技术标准 从通信的角度看电子商务师通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品和（服务）或结算款项的传送 无形商品的电子商务运作模式有网上订阅模式、（付费浏览模式）、广告支付模式和网上赠与模式 电子商务的应用包括网络营销、客户关系整理、（电子支付）、安全认证和物流与供应链管理 电子商务的交易模式有（B2B）、（B2C）、（B2G）、G to C和（C2C） 电子商务的主要功能有（企业信息发布）、网络经营、（网上购物）、网上招投标等 B2B网站交易模式有面向实体企业的垂直网站和面向（中间交易市场）的水平网站 B2B水平网站的利润来源有（交易费用）、拍卖佣金、广告费、软件许可费 B to C电子商务企业的物流活动具体环节有商品（采购物流）、企业内部物流、销售物流和商品退货物流 现阶段网上购物销售额远远（不及）传统商务，电子商务与传统购物方式将并存一段相当长时间 消费者商业模式中消费者购买行为类型包括（提醒者购买）、专门计划购买和简单计划购买 只有（工业化），才能发展电子商务 移动通信的含义是指通信双方至少有一方在（运动）中进行信息交换 目前计算机网络的基本特征有计算机网络是（通信技术）与计算机技术的结合，其建立的主要目的是实现计算机资源的共享，联网的计算机必须遵循统一的网络协议 网络的功能包括数据通信、资源共享、易于进行（分布式处理）、提高计算机的可靠性和可用性 计算机网络组成部分的三要素为网络服务、传输介质和（网络协议） OSI模型包括物理层、（链接层）、传输层、会话层和应用层 Telnet可以让你远程（登录）计算机，使用远程主机的命令和程序 FTP的应用包括上载和（下载）两种方式 负责用客户机/服务器模式发送和检索电子邮件的协议有SMTP、（POP）和IMAP 适合小型网络公司的建站方式可以为（虚拟主机）方式、服务器托管方式和主机租用方式 INTERNET的接入方式可以为普通电话接入上网、（ADSL）上网、有线电视电缆上网和局域网共享上网 互联网接入方案包括ATM、ADSL、（ISDN）、T3和调制解调器 信息（传输商）包括提供电话的远程通信公司、提供同轴电缆的有线电视公司、提供移动通信的无线通信公司和提供卫星网络的无线通信公司等 按照联网范围不同，网络可以分为局域网、（城域网）和广域网 使用内部网会节约内部交流的成本，加快应用软件的（）和升级，实现环保的内部交流 影响WWW服务器性能的因素包括（连接速度）、服务器可处理用户的数量和操作系统 主机托管的优点有（成本低）、24小时不间断的技术支持和可靠的服务器 WWW服务器核心功能包括响应WWW客户机的（请求）、FTP、信息检索和数据分析 WWW的主要特点有信息资源非常丰富、（信息可以共享）、采用交互式浏览和查询方式并且易于使用 商务网站的硬件架构包括客户机、（服务器）和接入Internet的方式 WWW采用（交互式）浏览和查询方式 HTML文件可通过WWW进行（传输），不同的程序可按照自己的标题显示方式把HTML文件显示出来 网站推广基本方法有（搜索引擎）、交换友情链接、发布广告和发送电子邮件 美国政府在《全球电子商务框架》中表示，（企业）是电子商务的主体。政府对电子商务发展是负有责任的，是电子商务发展过程中的重要角色 客户关系管理（CRM）强调客户服务是关键和维持（客户价值），以客户为中心，建立实用客户关系管理系统 实现在线交易，为了保障买卖双方信任、实现安全交易，必须解决商品的按约交接问题，买卖双方的资信担保问题，（在线支付）的安全保障问题，信息传输的安全密保问题 为保证电子商务的安全而必须保护的资产包括客户机、在通讯信道上传输的信息、WWW服务器、公共网关接口CGI和（数据库）服务器 加密就是用基于（数学算法）的程序和保密的密钥对信息编码，生成难以理解的字符串，加密体制主要分私有密钥加密体制和公开密钥加密体制两种 密钥的（位数）越长，加密系统就越牢固，非对称的加密与解密使用不同