每保安、保洁相最关管理制度.docVIP

保安、保洁相关管理制度 一、保安工作规范及要求： 1、保持良好的形象，使用文明礼貌用语，不得与客户发生争执。 2、在车辆进入车场时，主动客户车辆停放主动为客户打开车门在客户办完事情或参观完时，应向客户 6、协助现场人员处理一些非正常纠纷，维护现场秩序。 7、掌握在售楼处活动的客人动态，对管区内可疑人员和物品进行盘问和检查，维护销售中心正常秩序及物品安全。 8、禁止一切闲杂人员进入现场；对进入售楼处作业的各类施工人员，必须按照有关规定认真进行身份核实后方可放行。 9、完成销售经理及物业公司交派的其他工作。 如违反上述任一规定，根据情节程度处以20-100不等的罚款。 二、售楼部、样板间保洁员工作规范及要求 为了便于管理，有效提升保洁人员的服务质量，对外树立良好的项目形象，特制定如下细则： 1、工作职责及要求 1）样板间开放时间早9：00，周六、周日无休。做到家具、地面无尘土物品摆放整齐进入样板间鞋套鞋套统一保管进入样板间后在保持样板间卫生的同时，还应提醒客户维护样板间设施。样板间内陈列的家具用品、装饰物等，一律严禁携带出样板间。，样板间内严禁吸烟，天然气开关严禁打开，卫生间严禁销售员、洁员及客户使用。清新每日样板间关闭前需检查房屋门窗等，门窗关严，，并注意防火防盗。客户参观结束，保洁员应及时打扫及整理，将移动过的物品回归原位，时刻保持样板间的整洁打扫卫生使用的工具、器械抹布等小件物品也应在客户视线之外的地方妥善存放清洗布制鞋套及的内、外，保证客户参观时销售部内勤每检查样板间一次，物品丢失或人为损坏，销售部与物业公司根据具体情况追查责任人。听从指挥注：凡违反以上规定，每次处罚50元，并示情节后果另行处罚清洁标准：1）大堂：a) 地面光洁、无污渍杂物；b) 不锈钢、玻璃光洁明亮，无手印、污印；c) 接待台、沙发等家俬清洁干净，无灰尘、污印；d) 洗手间、垃圾桶等清洁干净；2）楼梯：无灰尘、扶手光亮无污渍3）走廊：公共通道地面无杂物、无污渍、洁净光亮4）厅：地面干净、无杂物、无污渍5）房间：干净、无尘、无杂物、无污渍6）厨房：洁具、厨具内外干净无尘、无污渍7）花园和阳台：干净、无沙粒、无垃圾8）洗手间a) 洗手间空气清新，无异味；b) 纸巾、洗手液补充及时；c) 坐便器、洗面盆、水龙头、梳妆镜等卫生洁具表面要清洁、光亮，无水印、手印及污迹；d)开关、插座等清洁无灰尘、污渍；e) 天花、空调口，抽风口，灯管清洁干净，无灰尘、无蛛网，污迹；f) 隔板、瓷砖墙面，门、门锁无灰尘污迹，无任何涂面；g) 废纸桶、烟灰盅内外清洁干净，无污渍；h) 洗面台、地面清洁及时，无任何杂物，污迹、水迹9）天花：无蜘蛛网、无灰尘10）大理石：光亮、无污渍、无垃圾11）石面上蜡：蜡面均匀，光泽度好；无蜡痕，已清洁干净12）木地板：洁净光亮，无污渍、尘埃或水渍13）不锈钢：不锈钢表面光亮，无尘无手印无污渍14）灯具、灯饰：干净、无尘15）电器：干净、无尘16）家俬、装饰品：光亮，整洁无尘、无污渍无手印17）玻璃：玻璃洁净光亮，无污渍，无灰尘、手印18）地毯：清洁干净，无污渍杂物墙身：窗台、光洁无尘20）空调、排风扇：干净、无尘21）镜、窗、门：明亮干净、无尘无沙粒、无污渍、无手印 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。 　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。 　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。” 　　大道理：成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。 　　小故事4、囚禁的章鱼 　　一只章鱼的体重可以达70磅。但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。 　　章鱼没有脊椎，这使它可以穿过一个银币大小的洞。它们最喜欢做的事情，就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾走近，就咬断它们的头部，注入毒液，使其麻痹而死，然后美餐一顿。对于海洋中的其他生物来说，它可以被称得上是最可怕的动物之一。 　　但是，人类却有办法制服它。渔民掌握了章鱼的天性，他们将小瓶子用绳子串在一起沉入海底。章鱼一看见小