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Trade Mail邮件管理系统功能讲解 目 录 主题目录 使用Trade Mail可以提升您的管理模式，提高工作效率，一直以来受到各企业特别是外贸型企业的广泛欢迎。 您可以通过Trade Mail对客户的邮件自动分发和及时跟踪，并结合客户关系管理，实现邮件、传真、文档、 样品、快件等客户资料自动化管理，还可以和其它业务系统集成，可以随着您的业务的增长而扩大。 为什么用Trade Mail 外贸企业管理电子邮件中存在的问题 怎么将分散的Email客户资源统一管理，领导查询、监督及审批管理，怎么进行? 邮件量大，怎么保存？业务员流动，怎么保护客户资源不被流失？ 如何整理业务记录，如何按客户、联系人、项目、报价、合同及服务分别归档？ 通过参加展览会或推广获取的大量信息如何挖掘？如何保持持续有效的跟踪和？ 如何有效处理和整理开发客户或项目的过程？ 如何面对垃圾邮件、病毒、邮件丢失、电脑故障等？ 公司人员出差怎么办，怎么监控他们的工作，他们又怎样才能正常的与客户联系？ ………… 邮件管理的解决方法 主题目录 邮件发送 客户端具有和FoxMail和OutLook功能相同邮件浏览、编辑、发送、定义模板等功能并支持群发功能 邮件发送（补1） 客户端具有和FoxMail和OutLook功能相同邮件浏览、编辑、发送、定义模板等功能并支持群发功能 邮件发送（补2） 客户端具有和FoxMail和OutLook功能相同邮件浏览、编辑、发送、定义模板等功能并支持群发功能 邮件接收 邮件接收接收邮件分两种：一是手动接收，在客户端第二排图标显示菜单中有一个接收邮件——手动接收邮件——选择要接收的邮件账号?就可以显示在企业邮局里的邮件，并可以手动接收需要接收的邮件 群发邮件 当您需要把一封内容相同的信件发给多个客户的时候，可使用邮件“群发功能” 具体步骤操作如下：1、点击“新建邮件”打开“写邮件”窗口，把您的邮件内容写好以后，在内容的最前端输入相关信息，如图，点击“邮件群发”图标 邮件维护 功能说明邮件维护只是对管理员在查看删除邮件的管理，对已删除的邮件进行详细的管理，可以恢复邮件，并可以了解删除的原因等 邮件账号管理 邮件模板 建立模板时有三种：新建邮件：可以通过高级管理员给所有业务员及主管建立相对应的邮件模板，只需选择拥有者就可以 回复邮件和转发邮件：回复邮件模板必需加入%QUOTES引用原邮件内容 邮件搜索查询 邮件转发、回复、答复 邮件显示、列表设置 邮件规则 基本功能关系图 主题目录 审核规则 八条转发规则相互功能及分析(一) 八条转发规则相互功能及分析(二) 员工管理 远程访问 邮件及联系导入 服务器和个人文件夹 主要功能总述 主题目录 往来单位及联系人 客户资料 公共与个人联系人 邮件归类、统计 主题目录 基础数据 文档管理 任务及日程安排 垃圾邮件处理功能 有效防范垃圾邮件 可以设定多种过滤方式 可以分公共邮箱和个人邮箱过滤 菜单关系 主题目录 邮件及文档权限 模块操作权限 资料共享权限 权限关系 客户与邮件关系 邮件管理相互关系 邮件管理相互关系 附录 软件实施 软件安装服务 软件培训过程服务 服务体系 技术服务支持 产品的顾问咨询服务 使用回访服务 附录一（安装服务） 附录二（培训过程） 培训过程说明 附录三（技术支持） 附录四（咨询服务） 服务体系 附录（B/S与C/S） 附录（SQL MSDE要求） 附录（SQL MSDE区别） 附录（比较） 附录（SQL2000安装） 附录（退信说明） 谢谢大家！ 客户资料是建立好往来客户信息后某一客户在进行跟进与联系时所包括的内容:往来邮件, 活动管理,相关文档,传真, 样品档案以及快件管理并与此客户相对应的联系人信息。如图: 往来邮件 ◇ 与之相对应的邮箱地址 ◇ 所有邮件，收、发及垃圾邮件 ◇ 搜索邮件并进行查看与处理 ◇ 删除邮件并设置垃圾邮件 ◇ 邮件标识及邮件读取管理 所有功能与邮件管理模块相同 活动管理 ◇活动的主题,类型及优先级别 ◇相关客户与跟进方向以及联系人的设置 ◇开始和结束时间以及活动结束设置 ◇提醒:选择提醒时间,关与任务管理相接合 ◇活动内容及文件和目录管理与添加 活动管理与任务管理可以相结合 样品档案 ◇ 客户工厂及收到时间 ◇ 存放位置和样品图片 ◇ 材料,工艺及包装 ◇ 来源和样品描述等 快件管理 ◇ 客户的收、寄快件信息内容一目了然 ◇ 方便查询、统计、跟踪。 ◇ 编号及收发日期、 ◇ 往来单位和联系人 ◇ 邮寄地址和快递公司 ◇ 货物描述及重量 ◇ 支付方式,跟踪,备注说明 相关文档 ◇ 相对应的联系人的文档 ◇ 文档内容可以多样化