《客户、书籍细分个性化or大众化.pptVIP

《数据挖掘技术在大型零售书店的若干应用》 《基于WEB数据挖掘技术的书店电子商务系统的设计与实现》 《基于分群模型的读者个性化服务研究》 《关联规则挖掘算法及其在个性化网站中的应用研究》 《决策树技术在网上书店系统中的应用》 * 图书： ——分类（根据中国图书馆分类法的学科分类来定义）； ——属性； ——供货商； ——客户资料； ——书店内部组织机构及其系统维护。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 面向销售的数据立方体（通过该模型可对销售数据进行购物篮分析）： Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 面向销售和进货的数据立方体： Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 图书资料表： ——图书书号； ——书名； ——定价； ——图书类别id； 图书类别表： ——图书类别id； ——类别名； 销售事实表： ——销售编号； ——销售时间； ——POS机编号； ——店铺id； ——图书书号； ——销售数量； ——销售码洋； 日销售表： ——销售日期； ——店铺id； ——图书书号； ——销售数量； ——销售码洋； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 购物篮分析： ——交叉销售； 图书销售表： ——图书ID，时间ID，会员ID，销售数量，价格。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 多维数据集： 客户细分： ——将一个大的客户群体划分成一个个小的客户类别； 同类客户： ——拥有相似属性； 异类客户： ——拥有不同属性。 客户数据has三种类型： １、客户基本特征数据； ２、企业促销活动数据； ３、企业交易数据。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一对一营销思想： 要求——书店能够了解每个客户的爱好、需求，针对客户的个人特点营销不同类型的书籍，和客户建立起长久稳定的关系。 可用分类和聚类来实现——提取“客户身份背景、购买能力、购买心理”相关信息。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 客户保持及流失分析： ——根据对客户信息和营销数据的分析，找出哪些原因导致客户离开并且针对其原因挽回那些有意离开的客户。 ——财务原因/非财务原因； ——主动流失/被动流失。 抽取能够反映客户个人身份的背景、学历等方面的信息以及反映其交易心理的相关信息。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 图书促销分析： ——购买趋势、热销图书、降价图书、补货图书…. Eg:女性时尚类=少儿类图书　　for母亲们 有一些对促销没有作出反应的客户，处理方法： ——直接认为这些客户拒绝促销； ——把这些客户从分析中排除。 Evaluation only. Created with Aspo