hcrm医或院客户回访管理系统.docVIP

-------- HCRM医院客户回访管理系统 目录 第1章 前言 3 1.1 医院信息化的现状和发展趋势 3 1.2医院服务营销现状和发展趋势 4 第2章 项目概述 6 第3章 需求分析 10 3.1 网络平台需求分析 10 3.1.1 网络平台的发展趋势分析 10 3.1.2 网络平台技术开放性、兼容性分析 10 3.1.3 网络数据平台可扩展性分析 10 3.2数据库分析 11 3.2.1网络数据库平台分析 11 3.2.2网络数据库平台安全性分析 11 3.3 市场需求分析 11 第4章 总体方案 13 4.1软件体系架构 13 4.1.1 三层体系架构 13 4.1.2 功能模块结构的设计 14 第5章 系统设计 16 5.1 应用平台设计 16 5.2 数据库设计 17 5.2.1 数据流程分析 17 5.2.2 数据库整体逻辑 17 5.2.3主要的数据流程 17 5.2.4 数据库结构设计 18 5.2.5 数据库技术 18 5.3短信平台子系统设计 19 5.3.1系统功能说明 19 5.3.2模块结构及功能说明（不含栏目结构） 19 5.3.3 功能模块结构及功能说明 20 5.3.4 应用描述 20 5.3.5主要技术特点 21 第六章 系统功能描述 23 6.1 人性化的设计理念 23 6.2 功能描述 23 6