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2010心理咨询师心理咨询技能课程知识要点心理咨询师心理咨询技能课程第 1 节：确立咨询目标与制定咨询方案第 1 单元：建立良好的咨询关系一、学习目标学会建立良好的咨询关系。　（识记、领会、应用）二、操作步骤（一）充分尊重求助者。（二）关切理解求助者。（三）采取对方容易接受的方式进行交谈。三、相关知识（一）尊重求助者　（识记、领会、应用）为了表示尊重，有必要重视以下几点：　（识记、领会、应用）首先，尊重意味着完整地接纳一个人。其次，尊重意味着彼此平等。第三，尊重意味着以礼待人。第四，尊重意味着信任对方。第五，尊重意味着保护隐私。第六，尊重应以真诚为基础。（二）温暖　（识记、领会、应用）1、温暖、热情应充满整个咨询过程。2、温暖体现在咨询时的耐心、认真、不厌其烦。3、咨询结束时，咨询员应送别求助者，告知有关注意事项，感谢求助者的密切配合等等。4、温暖、热情是一个优秀咨询员的必备素质。（三）真诚　（识记、领会、应用）我们把咨询员表达真诚时容易出现的问题归纳为以下四点：　（识记、领会、应用）首先，真诚不等于说实话。第二，真诚不是自我的发泄。第三，真诚应实事求是。第四，真诚应适度。（四）通情达理　（识记、领会、应用）四、注意事项　（识记、领会、应用）（一）咨询员应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架，把自己防在求助者的地位和处境上来尝试感受他的喜怒哀乐。（识记、领会、应用）（二）当咨询