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Avaya IP500小型呼叫中心建设解决方案 关于小型呼叫中心 小型呼叫中心 从呼叫中心建设的意义出发呼叫中心其实并没有大小之分，但从呼叫中心建设规划呼叫中心出发，呼叫中心有一个从小到大，从简单到复杂、从固定到移动、从单一到与统一通信结合、从真实到虚拟的发展过程。 Avaya做为呼叫中心解决方案的重要提供商，从产品的发展界定，将50以内的座席定义这小型呼叫中心；300以内的呼叫中心定义为中型呼叫中心；1000座席以内定义为大型呼叫中心；1000以上定义为特大型呼叫中心。 小型呼叫中心的用户群 呼叫中心产品在中国发展15年，已经从单纯的服务类呼叫中心逐步演变化为生产力中心，特别是小型呼叫中心的发展已经成为中小用户提升服务品质、销售产品的重要工具，其领域已经涵盖了房地产销售和服务、汽车销售和4S店、律师业、美容、医疗诊所、连锁零售、小型电子商务B2C、宠物等等行业。做为经济活动价值链中一种重要的环日益影响着人们的日常生活并改变着人们的生活方式。 全球经济一体化所带给我们关于中小企业的概念已经完全颠覆。因此，我们需要重新定位我们历史的中小企业的概念，大企业在使用小型通信系统，而小企业也在使用大型通信系统，我们能够说百度使用了IP500就是中小企业？而某一个小型企业使用了S8730的系统是大型企业？所以从Avaya的角度出发，企业不分大小，系统可分大中小型