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PA部长——岗位说明书（表一） 职位名称 PA部长 所属部门 客房部 职位等级 9级 直接上级 PA主管 间接上级 楼层经理 岗位轮换 晋升方向 客房部楼层主管、PA主管 任职条件 1、学历背景 中专以上学历，并具有良好的个人修养和职业道德修养熟练操作熟悉使用各种机器设备，酒店年以上公共区域卫生流利的汉语普通话公平、公正、坚持原则，有责任心；作风正派，忠诚可靠，勇于开拓，敢于创新；服务意识佳、刻苦耐劳、任劳任怨，具有计划、组织及独立工作和处理危机、压力的能力。年龄在，精力充沛、五官端正、仪表端庄。认真检查员工的签到、签退情况，合理安排下属员工的工作。 巡视检查所有公共区域的卫生清洁状况及设备运行使用状况，并对员工的岗位纪律问题加以督导，发现问题及时处理并上报。 加强业务技能的学习，熟悉其管辖范围内的操作规程，在员工队伍中以身作则，真正发挥领导的带头作用。 负责员工日常工作及规范服务的指导和培训工作，使其符合酒店及部门的标准。 随时检查员工的工作状况，根据需要及时做好各种机器设备及人员的调配，发现异常情况及时汇报。 检查各区域清洁用品及日耗品用量，并根据实际情况加以补充，尽量减少本部门的成本支出。 负责带培新入职的员工，致力于提高员工的服务意识和专业技能。 负责检查倒班宿舍及员工浴室更衣室等员工事务的正常运作情况，发现问题及时上报。 负责所辖区域工程维修项目的汇总及报修工作，保证所有区域及机器设备的正常运转。 负责检查所有绿化区植物租摆的绿化情况，对过季或枯黄等现象及时上报予以更换。 加强与各部门之间的沟通与联系，负责所有部门地毯的清洗，地面的打蜡及灭蟑灭鼠等工作，并随时加以检查和督导。 完成上级主管交办的其他工作事宜。 直接上级 PA主管 间接上级 楼层经理 岗位轮换 晋升方向 客房部楼层主管、PA主管 权责范围 1、权利 （1）为提高公司营业额和利润的建议权。 （2）对卫生质量、品质的监督权。 （3）本区域基层员工的日常工作调动权。 （4）公司赋予的其他权利。 2、责任 （1）对所管区域的服务质量，负主要责任。 （2）对所管区域发生的不良事件和卫生安全事故，负主要责任。 （3）对所管区域与其他部门工作衔接不到位，负主要的责任。 （4）对所管区域未按公司规定按时、按质、按量完成和对上级下达指令执行不利，负主要责任。 （5）对所管区域因工作失误造成公司损失，负相应的责任。 工作关系 （1）向谁报告工作：PA主管。 （2）监督：机械PA、PA保洁员 （3）指导：机械PA、PA保洁员 （4）合作者：公司相应各部门工作人员。 （5）外部关系：与公司有业务往来的新老客户、大客户。布草清洁等 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。 　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。 　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。” 　　大道理：成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。 　　小故事4、囚禁的章鱼 　　一只章鱼的体重可以达70磅。但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。 　　章鱼没有脊椎，这使它可以穿过一个银币大小的洞。它们最喜欢做的事情，就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾走近，就咬断它们的头部，注入毒液，使其麻痹而死，然后美餐一顿。对于海洋中的其他生物来说，它可以被称得上是最可怕的动物之一。 　　但是，人类却有办法制服它。渔民掌握了章鱼的天性，他们将小瓶子用绳子串在一起沉入海底。章鱼一看见小瓶子，都争先恐后地往里钻，不论瓶子有多么小、多么窄。 　　结果，这些在海洋里无往不胜的章鱼，成了瓶子里的囚徒，变成了渔民的猎物，变成人类餐桌上的美餐。是什么囚禁了章鱼?是瓶子吗?不，瓶子放在海里，瓶子不会走路，更不会去主动捕捉。囚禁了章鱼的是它们自己。它们向着最狭窄的路越走越远，不管那是一条多么黑暗的路，即使那条路是死胡同。 　　大道理：工作生活中，我们经常会遇到许多羁绊和束缚，对于它们，我们毫无办法。殊不知囚禁我们