xx电信网上m客户服务中心宣传推广计划.docVIP

XX电信·网上客户服务中心宣传推广方案 一、本案背景 XX电信·网上客户服务中心的建立，增加了XX电信现有服务客户的渠道，为全省电信用户增添了省时省力、便捷的服务通道，提升了XX电信的服务形象，体现了XX电信“用户至上 用心服务”企业宗旨。 二、本案目的 ⒈利用各地市大众媒体进行密集宣传，全面告知用户“XX电信·网上客户服务中心建立”的信息； ⒉借助活动营造XX电信·网上客户服务中心良好形象； ⒊提升XX电信服务形象，体现“用户至上 用心服务”的宗旨，巩固现有用户忠诚度。 三、宣传推广策略 根据各地市网站建设的不同时间，分阶段进行，以强势大众媒体为主打，针对“XX电信·网上客户服务中心建立”信息作整体传播；推出有强互动性的公关活动配合刺激受众自行传播信息。以短、准、快的策略集中宣传，针对重点人群、重点区域，分层次、分阶段，采用整体统一，局部区别的传播形式，进行广而告之的宣传。 四、宣传推广方案 ㈠宣传推广时间 2005年10月21日——12月24日，共65天。分为2个阶段：第一阶段（10月21日—11月24日）、第二阶段（11月25日—12月24日）。 （根据网站实际建设情况，随时调整宣传推广时间） ㈡宣传推广阶段安排 （暂定X、X、X三地网上客户服务中心开通时间为2005年10月26日） 第一阶段 2005年10月日—1月日 35天） 段 点 （10月21日—1