《第15章原因分析与解决方案.pptVIP

因果分析图法 因果图的制作： 某中学在分析期末考试成绩时发现，计算机基础课程的考试成绩普遍不理想。拟用因果图法分析原因。 本案例的质量特性（结果）为（计算机）“课程考试成绩偏低”。 为了找出原因，学校组织任课老师、教研室主任、教务处主任、学生代表、家长代表座谈，各抒己见，找出主要原因、第二层原因、第三层原因，直到能发现具体的原因并能提出具体的措施为止。 因果分析图作图注意事项： 第15章 原因分析与解决方案 本章主要介绍： 1.应该重视的问题是哪些原因导致的？ 2.最关键主要原因是哪些？ 3.怎样解决这些原因，进而解决问题？ 介绍了质量工具有： 1.头脑风暴法 2.亲和图 3.因果图 4.因果矩阵 其他可选的工具：关联图、系统图、对策表（教材未详细介绍） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 寻求解决方案—头脑风暴 头脑风暴——是指通过一组人创造性地思维，系统地、有计划地提出可行的想法和意见。 头脑风暴要遵循以下四条基本原则。 自由畅想 避免批评 多多益善 互相融合 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5