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　　流程具有目标性、整体性、层次性、逻辑性、动态性等特点，根据不同分类方法可以分为核心流程和辅助流程，以及战略性流程、经苻性流程和支持性流程。核心流 程是指组织的核心部门所进行的关键流程，它对组织的最终输出贡献最大，能够集成组织的各种核心竞争力;辅助流程是指对组织的最终输出没有直接贡献或者贡献 很小、不增值或增值少的流程;战略性流程是指组织为了自己的未来进行规划的流程;经营性流程是指组织实施常规职能的流程;支持性流程是指那些辅助战略性流 程和经营性流程实施的流程。　　1 流程管理概念　　流程是为了完成某一目标而进行的一系列逻辑相关活动，业务流程是指一组共同为顾客创造价值的相互关联的任务与活动。流程的过程就是一组将输入转化为输出的 相互关联或相互作用的活动，如图l所示。流程管理是一种以规范的、构造端到端的卓越的业务流程为中心，以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法。流程 管理强调流程的规范化、持续化和系统化，其本质是构建卓越的业务流程。流程管理的方法既要认真分析下作的具体特点，从而发现核心流程，然后根据具体情况进 行流程的优化、规范和改进。同时流程管理是一种循环的、可持续的方法。　　2 电力调度需要流程管理　　我国《电力法》规定，电网运行实行统一调度、分级管理的原则，《电网调度管理条例》将调度机构分为瓦级调度机构。各级调度机构对各自调度管辖范围内的电网 进行调度，依靠法律、经济、技术并辅之以必要的行政手段，指挥和保证电网安全、稳定、经济运行，维护困家安全和各利益主体的利益。因此。电网调度的首要任 务是保障电网安全、稳定、正常运行和对电力用户安全可靠供电。为此，调度机构要预先通过大量的计算分析，制定应对意外事故的安全措施，装设安全自动装置和 继电保护设备。做好事故预想和处理预案，防范于未然;一旦电网发生故障，调度就要按电网实际情况并参考处理预案，迅速、准确地控制故障范围，保证电网正常 运行。并避免对电力用户供电造成影响。为使电网保持安全稳定运行，电力调度部门应该建立一套严格、可靠的管理体系，保证调度工作的顺利进行。　　电力调度是电网运行管理、倒闸操作和事故处理的指挥机构，在日常活动中很多繁琐复杂的事务处理都属于流程类活动，且电网处在变化发展之中，其工作活动的内容、制度、流程等都在不断进行调整。要使管理系统具有一定的生命力和适用性，则必须适应电网的发展。　　为了适应电网的需要，必须健全完善电力调度的各项规章制度，梳理、优化业务流程，加强制度化、规范化、流稃化管理，逐步从粗放型管理向精细化管理过渡，全面提升电网调度管理水平，为驾驭现代化电网奠定坚实基础。　　3 电力调度流程管理的应用及特点　　电力流程管理就是一种以流程为导向，从日常操作及事故处理等角度出发，以极大提高工作质量、效率和电网安伞运行为最终日标的管理、控制模式。电力调度流程 管理所强调的管理对象足流程，所谓流程足指一组结合在一起的相关够忙工作。电力调度流程管理要求我们设计和改造流程，把调度事务全部纳入标准流程，避免随 意性，最终大幅度提高工作效率和质量，避免电网安全事故的发生。总体来讲，电力凋度流程管理具有以下几方面的特点。　　3.1 流程管理强调各专业协调合作　　电力调度机构是一个系统性强的机构，各科室、各专业有其相对独立性，但各专业之间必须密切协作与沟通，否则往往就会造成由于某一环节的失误而最终导致电网 安全事故的发生。在流程管理过程中，各专业被当作一个整体的流程进行管理，打破了科室间的界线，突出了全程化的概念。各专业只是作为整个工作流程的一个环 节，各环节都要为整体服务，综合考虑各专业的特点，提高工作效率及质量。　　3.2 流程管理更注重以安伞为中心　　实行电力调度流程管理的目的就是要避免工作的随意性，避免安全事故的发生，提高工作效率。在流程管理过程中要注重的主要结果是电网的安全稳定运行;如果流 程管理的安全目标没有实现，流程管理是失败的，所以，流程管理以安全为中心，流程的设计和改进必须坚持电网安全的原则。　　3.3 信息工具是流程管理的莺要辅助手段　　在流程化管理中，利用先进的电子技术和网络是非常重要的。当前，计算机技术、网络化技术、多媒体技术、现代通信技术互相结合并广泛应用到各个领域，信息资 源的载体更加先进、多样化。在信息工具作为辅助于‘段的前提下。各个流程环节在执行过程中都能方便快速地获得最新的信息，利于其执行和决策;并且信息工具 能够将整个调度流程贯通起来，这对于流程管理起到了重要的辅助作用，调度流程管理就应该充分发挥其辅助作用。　　4 以日常操作流程为例，阐述调度流程管理　　值班调度员是电网安全、稳定和经济运行的直接指挥者，通过调度操作命令的形式改变电网的运行方式、设备状态和调整经济运行，无论是日常工作还是事故异常处 理，调度员发布的每道调度操作命令都