【深度稿二】淘宝商城线下j家装体验馆的背后.docVIP

【深度稿二】 淘宝商城线下家装体验馆的背后 5月27日，淘宝商城家装市场首家线下体验馆——淘宝商城?爱蜂潮在北京东四环开业试运营。同时，在淘宝商城家装馆（），一场庆祝线下体验馆的促销同步开始。 “网购对家装行业起到了与其他行业同样的作用，通过减少中间环节节约成本，从而让利于消费者获得更快发展，”淘宝商城家装馆负责人表示，“但这个行业也很特殊，很多消费者购买家装产品还是希望能够亲眼看一看，亲手摸一摸，这是推出线下体验馆的初衷。” 但开业的爱蜂潮所达到的效果已不仅仅是让买家可以“亲眼看一看，亲手摸一摸。”对于一个习惯在家装卖场买家具的人来说，除了通过随处可见的多媒体终端，可以查看更多家具款式和更来自厂家的专业咨询服务之外，挑选、购买、付款、送货安装，爱蜂潮与传统卖场似乎并无太大不同。但那些在淘宝浸淫多年的人，稍作了解便能嗅出完全不同的气息。 一样是买东西 意思不一样了 到爱蜂潮体验淘宝商城家装馆精选商品的顾客，可以使用现场的多媒体终端将看好的家具同步到自己淘宝账号的购物车，也可以直接在现场刷卡付款。值得注意的是，不管是哪种付款方式，交易都通过支付宝担保交易完成，在后续购物流程与淘宝线上完全一样——卖家发货、送货安装、买家确认付款并评价、卖家回评。 “经过多次沟通，我们与支付宝开发出了这套系统，把线下付款与线上网购流程对接起来。”该负责人说。 这使每一笔交易都进入了淘宝的评价机制。买家对购物过程中涉及到的产品、服务、物流等内容对卖家进行打分，这些评价成为后来者的重要参考，也成为体验馆筛选合作厂商和产品的依据。而更重要的也许是，交易数据和评价信息都将能为厂商按需生产提供信息帮助。 这样的设计，让消费与生产两个环节连接了起来。“虽然同样是买东西，但买东西的意义完全不一样了，购买行为本身将为厂家提供更多的价值，生产水平的提升最终也将增加消费者的便利性。” 淘宝商城家装馆有了线下体验馆之后，首创了F2C （Factory to Consumer）模式，即工厂直接到消费者。“传统的家装产品供应链相当长，所以一件家具的市场价可能会达到出厂价的6倍，淘宝商城的B2C平台模式本身已经缩短了流通环节，线下体验馆又补上了展示的环节，再把支付等环节也移植到线下，从而真正实现了F2C。” 新生代消费者的新需求 与其说淘宝商城此次出招，是通过改变消费方式来推动生产方式，还不如说是适应了消费方式的改变。自从以淘宝为代表的网购市场蓬勃发展，这一趋势已越来越明显。 “中国消费持续升级消费者开始追求个性化80后、90后等新人类的崛起，在网民中占比达58%。这个群体追求个性和自由，积极参与和表达。互联网重塑消费89%的网购消费者主要通过互联网来获得品牌相关的信息，最受关注的是产品信息和消费者口碑。分析说。 80、90后车主的需要”。 相对于销售方式的改变，生产方式的改变更为根本，而生产方式的改变必须有消费者的参与。所幸有了互联网，消费者参与程度越来越高定制与工厂化生产互相渗透，。 在爱蜂潮商品的展示环节上，已经展现出主办者适应消费者个性化需求的尝试。爱蜂潮不再囿于传统以品牌区分的展示方式，而是按照不同消费者的审美倾向区分，请设计师根据当地主流户型，设计出整体性方案进行展示。按照淘宝商城的设想，消费者也可以在设计师的帮助下，像网上的装修游戏一样，对家具进行模拟自由组合以便选择。 未来将是个性化消费和生产的时代 淘宝网副总裁兼淘宝商城总经理叶朋表示，淘宝商城?爱蜂潮秉承淘宝一贯的开放理念，创造性地将网购和线下实物体验相结合，是淘宝通过淘宝商城平台整合社会资源，满足社会需求的又一成功案例。线下体验馆模式的初衷源于消费者对家居类商品网购体验的需求。我们希望这一模式能够帮助消费者在网购时作出更好地决策，同时为家居行业产业链上各方带去一个持续高效的可发展模式。 马云很早就提出，在新的属于互联网时代的商业文明中，大规模标准化的制造将遭到摈弃，制造者将以消费者的意志为标准进行定制化的生产。未来，阿里巴巴和淘宝要实现以消费者为开端和核心的CBBS生态链。 在适应消费者个性化需求方面，淘宝商城近来频频做出尝试。淘宝商城设计师平台与淘宝团购聚划算联手尝试D2C（Designer to Consumer），由设计师直接面向消费者，通过设计草图等相关设计产品阐述传达自己的设计理念，并直接聆听消费者的意向和需求；而另一端的消费者，一改以往被动接受库存商品的弱势，前所未有地尝试到与大牌设计师互动。 初试啼声即大获成功。全国十佳服装设计师吴海燕一件标价688元的衣服，在高于淘宝女装平均2.5倍的价格的情况下，销售出去2267件。另一位设计师邓立夫设计的一款连衣裙开团后就预售一空，达到974件。关键是在7天内完成从按