职场人际关系处理艺术讲述.ppt

 职场人际关系处理艺术 目 录 一、职场人际关系的重要性 二、职场中处理人际关系的原则 三、影响职场人际关系的屏障 四、处理职场人际关系的艺术 一、职场人际关系的重要性 1、从组织角度看人际关系的重要性 2、从职业生涯发展阶段看人际关系的重要性 3、从统计数据看人际关系的重要性 ——普林斯顿大学在1万份人事档案进行分析发现：智慧、专业技术、经验三者只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际关系。 ——哈佛大学调查结果显示：在500名被解职的员工中，因人际关系不良而导致不称职者占82%。 （一）尊重别人是建立良好人际关系的开端 爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之 （出自《孟子》） 颜渊将西游于宋，问于孔子曰：“何以为身？”子曰：“恭敬忠信而已矣。恭则远于患，敬则人爱之，忠则和于众，信则人任之，勤斯四者，可以政国，岂特一身者哉。” 1、以责人之心责已，以恕己之心恕人。 2、用放大镜看别人的优点，用望远镜看缺点。 3、大事讲原则，小