专业技末能考评.docxVIP

中层管理以上人员专业技能考核方案一、专业技能考核的作用：能够更确切的了解中层管理层队伍的工作态度、能力状况等基本状况；能够加强中层管理层队伍的自我管理，提高工作效率，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队；能够为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。二、专业技能考核的原则：公开性原则：明确标准、程序、方法、时间等事宜，使技能考核有透明度；客观性原则：以事实为依据避免主观臆断和个人感情色彩；开放沟通原则：在整个考核过程中，要开诚布公地进行沟通与交流，评估结果要及时反馈给被评估者，肯定成绩，指出不足，并提出今后应努力和改进的方向；差别性原则：对不同部门、不同岗位根据不同的工作内容制定标准，评估的结果要适当接开差距，不搞平均主义；三、考核的对象是：营运部总监、主管；客服部总监；演艺部总监、DJ台主管；财务部总监、出品部主管四、考核流程：制订考核计划1）明确考核的目的和对象。 2）选择考核内容和方法。 3）确定考核时间 　确定考核标准、选择或设计考核方法以及培训考核人员。 　确定考核人员 　收集资料信息 　做出分析评价五、考核内容及方法：见附表六、考核时间分配：每月的20-25日考核，26-30日汇总。营运部总监技能考核表姓名部门职务考核月份年 月技能考评指标评分自评互评（部门）考评人评价工作技能1.业务知识拟定和执行公司每年、月的预算方案和营业指标10制定本部门的年、月、日工作计划并监督确保实施到位10人员的沟通与管理（员工满意度）10耗损率10成本控制10日常事务的处理10定期分析顾客意见及顾客满意度指标，提出改进顾客意见的措施和提升顾客满意度的方法10与其他部门的协调与沟通102.经验技能员工培训与监督103.创新能力创造新的管理方法或者采取新的行动以完成工作目标。10合计100说明：评定满分为100分，分为A、B、C三级。A级：90-100分；B级：80-89分；C级：79-65分；64分下无绩效奖。请实事求是，根据实际情况和关键事件的发生的次数各自进行打分。谢谢月绩效考评分： 分考核人总评优秀□ 良好□ 有待提高□评语本人对以上绩效考评结果有无异议：（如无异议请填写提高的方法，如有异议请注明缘由。）员工本人签名：营运部主管技能考核表姓名部门职务考核月份年 月技能考评指标评分自评互评（上级）考评人评价工作技能1.业务知识店内所有商品价格及内容10酒水常识（洋酒勾兑、开启等）10员工满意度10客诉处理20协助总监对员工的日常管理与监督10营业区域的管理102.经验技能员工基础培训10部门成本控制10合计100说明：评定满分为100分，分为A、B、C三级。A级：90-100分；B级：80-89分；C级：79-65分；64分下无绩效奖。请实事求是，根据实际情况和关键事件的发生的次数各自进行打分。谢谢月绩效考评分： 分考核人总评优秀□ 良好□ 有待提高□评语本人对以上绩效考评结果有无异议：（如无异议请填写提高的方法，如有异议请注明缘由。）员工本人签名：客服部客服总监技能考核表姓名部门职务考核月份年 月技能考评指标评分自评互评（部门）考评人评价工作技能1.业务知识店内所有商品价格及内容10客户意见反馈及时率20部门预算节省率10同行业信息调查与分析202.日常技能客情维护20员工基础培训10员工满意度10合计100说明：评定满分为100分，分为A、B、C三级。A级：90-100分；B级：80-89分；C级：79-65分；64分下无绩效奖。请实事求是，根据实际情况和关键事件的发生的次数各自进行打分。谢谢月绩效考评分： 分考核人总评优秀□ 良好□ 有待提高□评语本人对以上绩效考评结果有无异议：（如无异议请填写提高的方法，如有异议请注明缘由。）员工本人签名：演艺部总监技能考核表姓名部门职务考核月份年 月技能考评指标评分自评互评（上级）考评人评价工作技能1.业务知识部门的成本控制10节目的合理安排10熟悉本部门工作流程10与其他部门的协调20合计100说明：评定满分为100分，分为A、B、C三级。A级：90-100分；B级：80-89分；C级：79-65分；64分下无绩效奖。请实事求是，根据实际情况和关键事件的发生的次数各自进行打分。谢谢月绩效考评分： 分考核人总评优秀□ 良好□ 有待提高□评语本人对以上绩效考评结果有无异议：（如无异议请填写提高的方法，如有异议请注明缘由。）员工本人签名：演艺部DJ台主管技能考核表姓名部门职务考核月份年 月技能考评指标评分自评互评（上级）考评人评价工作技能技能指标DJ台日常管理25设备的维修与维护25日常常规演出配合25日常行为规范25合计100说明：评定满分为100分，分为A、B、C三级。A级：90-10