2013年11月三级专业能力题库.doc

2013年11月 人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职 业：企业人力资源管理师 等 级：国家职业资格三级 卷册二：专业能力 一、简答题(本题共2题，每小题1 6分，共32分) 1、简述劳动定员标准由几大要素构成?行业定员标准包括哪些内容?(16分) 简述为实现有效的工作时间组织，企业可以采用哪些工作轮班制?(16分) 二、计算题(本题1题，共1 6分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析， 只有计算结果没有计算过程不得分) 某工业企业2012年有关统计数据如表1所示。 表l 某企业2012年生产经营指标完成情况统计表 序号 统计指标 指标数值 1 营业收入 32000万元 2 固定资产折旧 3000万元 3 生产税净额 2400万元 4 营业盈余 6000万元 5 企业从业人员劳动报酬 3600万元 6 社会保障费用 1440万元 7 福利费用 400万元 8 教育培训费用 200万元 9 劳动保护费 400万元 10 住房费用 300万元 11 其他人工成本 180万元 12 全年从业人员投入总工时 1200000工时 请根据表1中的相关数据，核算出该企业2012年以下4项经济指标： (1)全年增加值(采用收入法)。(4分) (2)全年人工成本总额。(4分) (3)全年人工费用比率。(4分) (4)全年从业人员小时劳动报酬率。(4分) 三、综合分析题(本题共3题，第1小题1 8分，第2小题1 6分，第3小题1 8 分，共52分) 1、某家用电器公司的人力资源部经理严先生，正在审核2014年度的公司全员 培训计划。由于公司技术资源部编制的设备运维案例库、质量控制与安全管理案例 库、管理与技术案例库等已通过审定，严经理认为在2014年的人员培训计划中，一 定要充分地利用好案例库这一培训资源，克服以往培训内容缺乏针对性、培训方法 过于单一等方面的不足，使员工培训工作迈上一个新的台阶。因此，严经理在修改 意见中，提出“一定要采用更加灵活多样的培训方法，如案例分析法、事件处理法、 模拟训练法等，充分开发利用公司新建的案例库系统，使受训者积极参与培训，能 够认真地汲取过去成功的经验和失败的教训，坚持理论联系实际，提高其实战能力。” 请结合本案例，分析说明事件处理法的基本程序和实施要点。(18分) 2、某公司人力资源部在总结过去一年绩效管理工作时，发现了一些问题和不足。 其中最主要问题是：在绩效管理准备阶段的很多工作流于形式，没有认真进行落实， 导致考评者对考评的指标和标准概念模糊，把握不准；对具体考评的程序和要求不 够明确；没有掌握绩效反馈的技巧，绩效反馈没有达到预定的目标。同样，被考评 者也存在着这样或那样的问题，导致绩效管理的效果大打折扣。 该公司为了提高绩效考评的质量和绩效管理的总体水平，计划在绩效管理的准 备阶段进行一系列的培训。 请结合本案例，回答以下问题： (1)按照不同的培训对象和要求，应当分别对哪几类人员进行培训?(4分) (2)对相关人员绩效管理方面的培训，一般应包括哪些具体内容?(12分) 3、吕某于2003年8月到某汽车俱乐部工作，双方没有签订劳动合同。吕某任 汽车修理工，月工资为1000元。2003年9月25日，吕某在工作中铁屑飞入左眼受 伤，经专科医院检查，诊断为“左眼外伤性白内障、左眼内异物、左角膜裂伤”。2004 年8月30日，吕某经所在区劳动鉴定委员会鉴定为工伤十级伤残。2004年9月17 日吕某因工伤赔偿问题向所在区劳动争议仲裁委员会提起申诉，要求该汽车俱乐部 向其赔偿一次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金、拖欠工资 以及仲裁费用等共计3万余元。2004年10月16日，双方经区劳动争议仲裁委员会 调解达成了协议。按照协议，自本调解书生效之日起7日内，俱乐部向吕某支付一 次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金共计9000元，吕某自愿 放弃其他申诉请求。之后俱乐部向吕某支付了9000元，吕某将工伤证交回，双方解 除劳动关系。 2006年4月15日吕某左眼视力突然下降，到眼科医院治疗，被医院诊断为“左 视网膜脱离、左人工晶体眼”。2006年4月26日，吕某因工伤赔偿问题再次向所在 区劳动争议仲裁委员会提出申诉。2006年6月16日，区劳动争议仲裁委员会作出裁 决，吕某不服裁决，遂向区人民法院提起诉讼。在审理过程中，根据吕某申请，经 双方当事人一致同意，委托当地法庭科学技术鉴定研究所对吕某的伤情进行了鉴定