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第三章 培训与开发 第一节 培训管理第一单元 培训需求分析（P115） 培训需求分析就是采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题，并进行深入探索研究的过程。 一、培训需求分析的作用 培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。 培训需求分析的具体作用P115-116 1、找出差距确立培训目标 2、找出解决问题的方法 3、进行前瞻性预测分析 4、进行培训成本的预算 5、促进企业各方面达成共识 例1 0705-106、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清( )。P115 (A)培训什么 (B)培训方法(C)为什么要培训 (D)培训方式 (E)谁最需要培训 例2 0711-56、人员培训活动的起点是（ ）P115 （A）培训目标的确定（B）培训计划的确定（C）培训师资的选定（D）培训需求的确定 例3 0711-106、培训需求分析是（ ）的前提。P115 （Ａ）确定培训目标 （Ｂ）进行培训评估 （Ｃ）设计培训计划 （Ｄ）培训经费预算 （Ｅ）有效实施培训 例4 1011-56、现代培训活动的首要环节是（??? ）。P115 A、确定培训目标??? ?????B、确定培训范围???? C、设计培训计划???? ????D、分析培训需求 二、培训需求分析的内容 （一）培训需求的层次分析 需求分析一般从三个层次上进行：战略层次、组织层次、员工个体层次 1、战略层次分析 一般由人力资源部发起，需要企业的执行层或咨询小组的密切配合。 要考虑各种改变组织优先权的因素；还要预测企业未来的人事变动和企业人才结构的发展趋势（如高中低各级人才的比例），调查了解员工的工作态度和对企业的满意度，找出对培训不利的影响因素和可能对培训有利的辅助方法。 2、组织层次分析 主要分析的是企业的目标、资源、环境等因素，准确找出企业存在的问题，并确定培训是否是解决问题的最佳途径。 3、员工个人层次分析 主要是确定员工目前的实际工作绩效与企业的员工绩效标准对员工技能的要求之间是否存在差距，为将来培训效果和新一轮培训需求的评估提供依据。对员工目前实际工作绩效的评估主要依据以下资料：员工业绩考核的记录、员工技能测试成绩，以及员工个人填写的培训需求调查问卷等资料。 例5 1011-106、培训需求分析一般从（???? ）几个层次上进行。P116 A、岗位结构????? B、战略 ????C、业务部门?????? D、组织??????? E、员工个人 例6 0911-56、战略层次的培训需求分析一般由(?? )发起。P116 (A)咨询小组? ?????????????????????????????(B)人力资源部? (C)部门主管? ?????????????????????????????(D)高层管理者 例7 1005-106、战略层次的培训需求分析的主要内容包括（ ）。P116 A、预测企业未来的人事变动 B、找出对培训不利的影响因素 C、考虑各种可能改变组织优先权的因素 D、调查并了解员工的工作态度和满意度 E、找出可能对企业目标产生影响的因素 培训需求的层次分析 例8 0905-56、战略层次的培训需求分析的内容不包括( )P117 (A)外部环境 (B)组织条件 (C)组织目标 (D)人员变动 例9 0805-106、组织层次的培训需求分析的内容主要包括（? ?）。 P117 A.组织目标????????????????????????? B.组织战略 C.组织效率?????????????????? D.工作任务 E.组织文化 例10 0805-106、进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有（???）P118? （A）员工同事的评价?????? （B）员工主管的书面评价　　 （C）员工的技能测试成绩??（D）员工绩效考核的记录?（E）员工个人填写的培训需求调查问卷 培训需求的对象分析 1、新员工培训需求分析——任务分析法 2、在职员工培训需求分析——绩效分析法 例11 0705-107、根据培训对象的不同，培训需求分析可分为( )。P118 (A)业务部门培训需求分析 (B)新员工的培训需求分析 (C)管理部门培训需求分析 (D)在职员工培训需求分析(E)设计部门培训需求分析 例12 0911-57、对于新员工的培训需求分析，通常使用(? ??? )来确定其在工作中需要的各种技能。P118 (A)行为