供应链管理自测练或习十一.doc

第十一章 供应链的绩效评价 　　一、重点名词 　　1.供应链产品质量 2.满意度指标 3.标杆 4.供应链的标杆管理 5.绩效报告 　　二、单项选择题 　　1.在绩效体系建立过程中，最重要的就是（ ）的选取问题。 　　A.供应链 B.合作伙伴 　　C.评价指标 D.评价标杆 　　2.20世纪50~60年代，企业以（ ）指标作为绩效评价的唯一指标。 　　A.进货 B.出货 　　C.库存 D.财会 　　3.进入20世纪70年代以后，企业管理的重心从成本管理向（ ）发展。 　　A.绩效管理 B.运营管理 　　C.客户关系管理 D.供应链管理 　　4.在供应链管理体系中，为了确保供应链管理能够健康、可持续地发展，建立科学、全面的供应链（ ），已经成为一个迫切需要解决的问题。 　　A.绩效评价体系 B.成本考核体系 　　C.人员评价体系 D.合作关系评价体系 　　5.供应链绩效评价体系应该随着组织结构的改变而（ ）。 　　A.不变 B.可变也可不变 　　C.改变 D.不确定 　　6.传统的供应链绩效评价体系（ ）适应供应链管理的需要。 　　A.完全能 B.能 　　C.不能完全 D.完全不能 　　7.目前，有关（ ）指标的选取方面的研究，已经成为企业绩效评价指标选取的热点。 　　A.财务 B.非财务 　　C.成本 D.非成本 　　8.目前比较流行使用的绩效评价指标主要是（ ）分析。 　　A.事前 B.事后 　　C.事前和事后 D.事前或事后 　　9.目前使用的企业绩效评价指标主要是基于（ ）的绩效评价指标。 　　A.物流功能 B.部门职能 　　C.业务流程 D.人员表现 　　10.（ ）主要是对供应链上的企业内部绩效进行评价。 　　A.内部绩效衡量 B.外部绩效衡量 　　C.综合绩效衡量 D.系统绩效衡量 　　11.用于评价生产某种产品的投入与产出之间的相对关系的是（ ）。 　　A.成本 B.顾客服务 　　C.生产率 D.质量 　　12.（ ）的衡量用于衡量供应链企业所能提供的总的客户满意程度。 　　A.时间 B.成本 　　C.资产 D.顾客服务 　　13.传统的企业绩效评价指标不完善，许多企业已经从传统的成本会计转为基于（ ）的成本核算。 　　A.职能 B.部门 　　C.活动 D.功能 　　14.衡量供应链竞争优势高低的一项综合指标是供应链的（ ）。 　　A.整体绩效 B.业务绩效 　　C.成本绩效 D.职能绩效 　　15.（ ）指标反映了企业降低和避免风险、危险和冲突的能力。 　　A.可靠性 B.响应速度 　　C.服务态度 D.安全性 　　16.标杆法是美国（ ）公司确立的经营分析手法。 　　A.沃尔玛 B.微软 　　C.通用 D.施乐 　　17.（ ）就是将那些出类拔萃的企业作为企业测定基准，以他们为学习的对象，迎头赶上。 　　A.头脑风暴法 B.特性列举法 　　C.标杆法 D.旗帜法 　　18.（ ）是将一个企业的市场战略与其他企业的市场战略的比较。 　　A.战术性标杆