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全面了解物业管理 何谓物业管理呢？“物业”一词译自英语中的PROPERTY或ESTATE，由香港传入，在日本也被称为“不动产”。物业管理所指的物业，主要是指已建成并投入使用的各类房屋及与之配套的设备、设施和场地。如住宅楼、居民小区、综合商住楼、别墅、写字楼、商贸大厦、旅游宾馆、工业厂房、仓库等；包括与之配套的房屋室内外各种设备、市政公用设施以及附属的场地、庭院、草坪、道路等。而物业管理系指由专业机构或公司运用现代经营手段和修缮技术，按照合同对已投入使用的各类物业实施各功能全方位的统一管理、维修养护及整治，为物业的产权人和使用人提供高效、周到的服务，以提高物业的经济价值和使用价值，同时，物业管理是房地产投资、开发、流通的延续和完善，也是现代化城市房地产经营管理的重要组成部分。 物业管理的服务涉及到物业区域全体业主的方方面面，如对各种建筑物的维修和保养，设备的运行和维护、保安、消防、绿化、保洁、环保、邮电通信和档案资料等常规性管理服务项目，还有按照业主和使用人的不同要求提供的特约性服务和兼营性服务，如住宅装饰装修、家电维修保养、家政服务、商务服务和各种代付、代办事项。包括一些与物业管理有关的房地产投资咨询、中介、置换、商业网点、文化娱乐设施和广告等。 住宅装饰装修是物业管理机构的重点服务项目，因为装修涉及到住宅小区生活环境和房屋的完好率。许多家装公司在对住宅进行装修时，违反规划私搭乱建、随意封闭阳台、破坏房屋外观完好、整洁，甚至是噪音扰民，促销扰民，引发许多社会问题。 作为一家正规的家装企业，理应按照有关物业管理规定办理装修申报手续，合法经营。 要点B：全面了解装修申报流程 全面了解装修申报流程至关重要。它不仅关系到一家家装公司销售业绩的高低，更重要的是，如果与相关物业管理单位及社区业主缺乏沟通，造成各种误解及引发诸多矛盾，对一家家装企业来说是最得不偿失的事情。因此，家装企业施工人员及项目管理人员必须懂得入乡随俗的道理，遵守住宅装修的各项管理规定，并按要求办妥各种进场施工手续，不失为一线营销之良策。 深圳市××物业管理有限公司××村管理处 图8-1 办理装修申报手续流程图 要点C：装修施工单位登记必备资料 申报装修登记需带资料 （1）装修施工平面图纸、装修施工合同书（原件和复印件）。 （2）装修单位需带企业营业执照（复印件盖公司红印）。 （3）深圳市建设局颁发的专业施工许可证（复印件盖公司红印）。 （4）深圳市主管部门颁发的承建资格证书（复印件盖公司红印）。 （5）深圳市地方税务局颁发的税务登记证（复印件盖公司红印）。 （6）施工人员身份证复印件及一寸相片2张。 （7）电工、电焊工操作证原件及复印件。 （8）施工单位必须配备2支便携式灭火器（不配灭火器不予办理审批手续）。 家装装修工程验收流程图 备注： 验收时若出现有违章项目，如损坏结构，加封阳台，楼板上砌砖墙，各种渗、漏、堵、涌、冒，卫生间、厨房改下水管、自来水管、卫生间加高、厨房、卫生间外墙打洞安装排气扇，不锈钢防盗门、阳台推拉伸缩门、窗花、空调架不按管理处统一设计要求制作及在非指定位置安装，影响外观等其他违章项目，责令业主、施工单位进行整改，拒不整改者，管理处不予以验收，并按有关规定上报主管部门依法进行整改。 要点D：遵守相关住宅装修管理规定 首先，装修施工单位协同业主向有关管理部门提出申请，并按照有关操作程序办理进场手续。以下是深圳市××物业管理有限公司××村管理处制定的家庭居室装修申请表装修管理规定，现罗列出来供家装企业参照执行。 装修注意事项： 根据深圳市规划国土主管部门的技术标准，保证建筑物外观的协调统一要求。现就××村高层装修活动提出以下要求和规定： （1）允许加装不锈钢住户防盗门，须按管理处统一设计规格制作安装。 （2）允许在窗户内侧安装欧式铁质喷涂（刷漆）为绿色窗花，须按管理处统一设计规格制作安装。 （3）允许在窗、门内侧安装纱窗，纱窗及纱窗框要与现有的铝窗、门框颜色相似。 （4）不得在阳台上安装防盗网或以其他形式封闭阳台，客厅至阳台的铝合金门外10公分处允许安装不锈钢推拉伸缩门，但须按管理处统一设计要求制作安装。 （5）空调应严格按照原设计中预留的位置和该位置相适合的空调款式安装。加装的空调架材质须为不锈钢。空调滴水管必须接到预留集水管内。禁止安装空调雨篷。（空调应按安装位置示意图安装。） 深圳市××物业管理有限公司××村管理处 ××村高层住宅装修管理规定 一、总 则 （1）为规范家庭居室装修，加强家居装修管理，根据《中华人民共和国建筑法》及有关法律、法规的规定，按照深圳市人民政府令（第90号《深圳市家庭居室装修管理规定》一九九九年十一