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公文筐答题 篇一：考试必过的公文筐的答题技巧 公文筐的三类公文 1、 已有正确结论，可以处理完毕归入档案的材料。以检验 测评对象处理得是否有效、恰当、合乎规范。 2、 处理条件已具备，要求测评对象在综合分析的基础上作 出决策。 3、 尚缺少某些条件或信息，提出问题和表达进一步获得信 息的要求。 公文筐测试的五个维度 工作条理性、计划能力、预测能力、决策能力、沟通能力 处理公文五原则 1、 是否全面掌握了与事件相关的各种信息。 公文筐人员结构 2、 是否弄清事件所发生的时间和地点，以及人与人、人与 事、人与物之间的相互关系。 3、 是否对存在的问题做出正确判断，抓住事件的主线。 4、 是否能提出解决问题的基本思路，分清轻重缓急，做出 正确决策。 5、 是否能恰当授权，提出解决问题的方式和方法。 部门下属—请示工作—授权 上级领导—指导工作—汇报 横向领导—协商工作—沟通 外部联络—探讨工作—坚持或妥协 一般思路：调查、协商、决策、授权 3、 正职实际也是副职上司，但正职处理问题时也要充分尊 重对方。 下级应对原则 1、 注意下级的责任与分工。 2、 授权的技巧。 3、 对下属辅导中要注意从人力资源专业角度的分析与建 议。 4、 防止非必要的越级处理—下级的下级。 5、 但要处理重大事件或对直属下级的投诉。 6、 在不同情景下展示领导风格。 7、 必要时可协助公司高层提出要求。 同级应对原则 1、 服务意识。 2、 分析所提供信息的真实性和完整性。 3、 利用人力资源的专业知识和经验。 4、 决策要考虑对其他部门的影响。 5、 能对今后的发展提出咨询意见。 6、 要注意自己在团队中的角色。 外部资源 1、 外部资源的性质（劳动部门、专业培训机构）。 2、 对任职者的要求是否能应对企业当前的需要。 3、 保持维持良好的关系。 4、 尽可能扩大受益。 公文筐人员结构 上级文件处理原则 1、 注意公司高层的人员结构，原则只向自己的主管上级汇 报。 2、 处理原则认真、谨慎、亲力亲为、对关键信息有保密意 识。 3、 如上级询问你的看法，提出多种方案，可提出自己的看 法，但只建议，不决策。 正职副职、微妙平衡 1、 无论身份，分享信息、共同决策。 2、 若两人又分工，处理问题时要注意。 特殊事件—打破所有常规 1、 第一时间汇报高层与高层领导保持一致。 1、 劳动安全事故 2、 信誉危机 2、 第一时间优先亲自处理。 3、 控制局势，符合危机处理原则。 4、 事后要总结教训。 WISN-WIND-WOLF 篇二：公文筐测试答题技巧 一、公文筐测试通用知识 公文筐测试，也称公文处理，是被多年实践充实、完善并被证明是很有效的管理人员测评方法，是对实际工作中管理人员掌握分析各种资料、处理信息以及作出决策等活动的高度集中和概括。 1、公文筐测试它可以帮助组织选拔优秀的管理人才，考核现有管理人员或甄选出新的管理人员。考察被试者计划能力、组织能力、协调能力、沟通能力、预测能力、决策能力等。 2、公文筐测试从技能角度，业务角度，对管理人员进行测查。 3、公文筐测试对评分者的要求较高。 4、考察内容范围十分广泛。 5、情境性强。 公文筐还存在着以下不足: 1、显著缺点是评分比较困难。 2、不够经济。 3、被试能力的发挥受到其书面表达能力的限制。 4、试题对被试能力发挥的影响比较大。 公文筐试题设计和编写的顺序： 工作岗位分析、文件设计、确定评分标准 2、公文筐测试的背景难点 人力资源师公文筐测试题目的背景资料是通过文字描述的。从对现有试题分析来看，包括两部分，第一部分约占2/3，是在“情境”中描述的；另一部分约占1/3，是在十个公文中描述的。如果你想了解公司全部的事情，就要先阅读“情境”和“十个公文”。 要从背景资料中了解以下信息： 1）企业所在的行业的情况； 2）企业的性质、规模、特点； 3）企业的经营模式和盈利模式； 4）企业总体战略和人力资源管理策略； 5）企业目前的经营状况； 6）企业所面临的问题或机遇； 7）考生自己承担的职位角色； 8）考生所具有资源及条件。 3、公文筐测试的审题难点 公文筐测试难，更难在于审题难。阅读十个文件，如果不经审题，难以洞察事件背后的深层次的原因，甚至搞不清楚发生了什么事情。 审题要做到细读背景和十个文件每一句话，搞清楚其含义及其相互之间的关系，要认真地推敲、揣摩、辨析、然后综合起来，从总体上把握事件的实质。 要做到上述要求并不难。我们在指导过程中总结出一套办法，就是教材中的设问检查法（读了一级教材要学会应用，记住培训转化最高层面是“自我管理”，这不是答选择题喔！）。 【设问