读公司个礼仪培训方案.doc

首先随着公司的成长以及一些业务上的不断成熟，所接触客户的层面也有所提高，作为我们公司的一分子，不管是内勤人员还是业务人员，当我们所面对的客户层次越来越高的时候，我们自身的素质和修养也一定要跟得上来，这样，在客户心理，才会有一个积极的公司形象。这也是我们这次培训的最终目的。5 ]( v( v T e* H0 a) x/ f; X l L5 o5 u0 H7 {) Q在这次培训课程结束的时候，大家会学到：; e5 u* W. ]5 A; \0 v* ` Z ~: q1、在正式场合，如何使自己的穿着打扮、举止言谈更加得体； q1 e, i1 B6 q2、当我们要接待客户或者拜访客户的时候要特别注意的几个方面；* P6 h( p??v2 J: @3 i S: q3、以及我们与陌生人或者客户初次见面时，如何恰当的作介绍；怎样按照正确的顺序和礼貌的方式与对方握手；5 u??q$ Q8 {) h, p4、当你们相互交换名片时，需要注意和特别忌讳的几个要点。+ L. X$ |0 r% q2 I, J9 n* r1 g; q: { G1 j礼仪是一个涉及范围很广的概念，那么针对我们公司对员工的要求，在这里主要抓住交际礼仪中一些实用的东西来介绍给大家，分为个人礼仪、社交礼仪和公务礼仪.* I9 q- E+ N, G??X9 L8 H, U! x1 w3 C* {; w4 M一、个人礼仪F1 V% w2 V2 k个人礼仪所涉及的是个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事，但小节之处现精神，举止言谈见文化。/ @??H$ X3 O1 [4 W1. 个人仪表。0 X( E+ s% M! B( L/ l: m1 h1 b3 H男士面容仪表:??3 Z% [2 f0 [: o8 S( S) W! h应每天养成修面剃须的良好习惯。实在要蓄须的话，也要考虑工作是否允许，并且要经常修剪，保持卫生，不管使留络腮胡还是小胡子，整洁大方是最重要的。（发型：整洁、大方；摩丝的喷洒不宜过多，以稍稍起到一个定型作用为标准）# P??V( Q, i U女士面容仪表:??0 i4 L8 k ^4 A, m化妆的浓淡要考虑时间场合的问题，在白天，一般女士略施粉黛即可；（注意：眉毛和唇色，不然会显得苍白）。正式场合不化妆是不礼貌的行为。2 r- i2 h: O0 l, K??I6 S??y在公共场所，不能当众化妆或补装。尤其职业女性，以淡雅、清新、自然为宜。浓妆，大多为参加晚间娱乐活动的女士的装扮。1 a; T$ E% b) _# x+ i: _8 U2. 个人服饰。??E9 \0 O2 G* b2 M- I1 m男士着装礼仪: ; O, A; C( d+ v: d {5 o, h7 g r总结： k$ I1 c( t+ Q4 M; [男士的穿着不求华丽、鲜艳，衣着不宜有过多的色彩变化，大致以不超过三种颜色为原则。平时，穿一些便装也不是不可，也是比较不错的选择，但是参加正式、隆重的场合，则应穿礼服或西服。??W0 _( U5 }( M n$ |1）西服被认做男士的脸面，要让他增彩生活的话，有“六忌”需多多注意7 J8 P??[4 W% n5 M??e一忌 西裤过短（标准长度为裤长盖住皮鞋）；3 H2 X( y1 Y* Q??y2 J- U- z二忌 衬衫放在西裤外；6 g7 b3 F. @! X7 u??Q三忌 不扣衬衫纽扣；) i4 \1 l; x t4 B/ ~5 k五忌 西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊；* a! k1 _3 l- T# e6 m _8 e六忌 领带太短（一般长度应为领带尖盖住皮带扣）；（袜子：不能白色，要与裤子和鞋的颜色协调）1 y4 O: p4 ~8 D9 X??F2 E( U女士着装礼仪:??! p$ ~: w5 o6 B8 S, Q在正式场合，一定不能穿吊带衫、露脐装之类太暴露和比较眩的衣服，应穿典雅大方的服装/ L- |6 T0 \??p9 S+ E7 b( B鞋袜。女士在社交场合，除凉鞋、拖鞋外，穿其他任何一种鞋子均可随意。（不能露脚趾，会分散注意力）。要注意鞋子和衣裙在色彩、款式上的协调。8 h. E; V1 G; \4 L3. 个人举止礼仪。! n R$ K+ G! [$ @站姿:?? v2 n! H% e9 h: E2 k4 X男子站立时，双脚可分开与肩同宽，双手亦可在后腰处交叉搭放。R. X$ N* h# }- W9 O1 w1 u女子站立最美的姿态为身体微侧，呈自然的45度，斜对前方，面部朝向正前方。脚呈丁子步，这样的站姿可使女性看上去体态修长、苗条，同时也可显示女性阴柔之美。% l9 D: O) Y2 C7 Q! U W9 {) Z6 B另外，无论男女，双手不可叉在腰间或