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16春《现代广告学》作业2 一、单选题（共 10 道试题，共 50 分。） 1. 在哪个国家灰色代表昂贵的、高质量的、可靠的 . 中国 . 日本 . 韩国 . 美国 正确答案： 2. 下列不属于逻辑记忆的主要特征是( ) 。 . 准确而相对持久 . 一定时间内所记忆的信息量较小 . 速度较慢 . 信息量大且被记速度极快 正确答案： 3. 组合标题是由引题、( ) 、副标题组成的标题群，其中其中（ ）用于交待广告信息的背景。 . 主题 副标题 . 主题 引题 . 单句标题 引题 . 复合句标题 副标题 正确答案： 4. 现代设计的分支不包括 . 视觉传播设计 . 工业设计 . 农业设计 . 环境设计 正确答案： 5. 企业决策本、利、量分析方法依据的是哪一种基本关系？ . 销售收入=销售量×单位产品售价 . 销售成本=固定成本+变动成本 . 销售收入=销售成本+利润+税金 . 变动成本=单位产品变动成本×销售量 正确答案： 6. 品牌诱导策略具有的双重作用是 . 扩大产品知名度和树立品牌形象 . 抢占市场和拓展市场 . 扩大知名度和美誉度 . 扩大销售和宣传品牌 正确答案： 7. “世界上最贵的香水只有快乐牌（Joy）”利用的是什么空隙 . 性别空隙 . 年龄空隙 . 高价位空隙 正确答案： 8. 什么颜色使人联想到光明 . 红色 . 黄色 . 绿色 . 白色 正确答案： 9. 企业为其营销措施扩大影响的主要手段是 . 公共关系 . 广告 . 新闻发布会 . 赞助公益活动 正确答案： 10. 企业产品销量与产品市场总销量的比率是 . 品牌占有率 . 广告占有率 . 市场占有率 . 品类占有率 正确答案： 16春《现代广告学》作业2 二、多选题（共 5 道试题，共 25 分。） 1. 根据记忆对象的性质分类，记忆可分为 . 形象记忆 . 逻辑记忆 . 刺激记忆 . 体验记忆 . 运动记忆 正确答案： 2. 什么情况下绝对不能首先考虑以商品特点作为广告主题 . 商品差异对消费者并不重要 . 理性购买 . 生产资料和专用产品的广告 . 商品的差异小到不足以打动消费者 正确答案： 3. 从企业形象的形成过程来看，构成企业形象的具体要素包括： . 经营形象 . 管理形象 . 广告与公共关系形象 . 企业家形象 . 社会形象 正确答案： 4. 从企业形象的形成过程来看，构成企业形象的一般要素包括： . 企业的软件 . 企业的职工 . 企业的领导 . 企业的硬件 正确答案： 5. 成功的广告表现应具有的特征 . 能立刻引起注意 . 能引导人的视线去注意广告的主要部分 . 广告的主要部分必须容易被记忆 . 广告能引起预期的联想和感觉 正确答案： 16春《现代广告学》作业2 三、判断题（共 5 道试题，共 25 分。） 1. 新闻与广告活动一样，必然与经济利益挂是个经济活动过程。因此，新闻是广告的一种形式。 . 错误 . 正确 正确答案： 2. 广告艺术创作是使广告主题艺术化的过程，是在有限中创造无限 . 错误 . 正确 正确答案： 3. 一个有明显识别标志的商品成为企业生存和发展的必要条件 . 错误 . 正确 正确答案： 4. 商业道德、信誉等会因为企业类型不同而不同 . 错误 . 正确 正确答案： 5. 人们所认识的企业形象指企业有意识的、自我设计和期望树立的形象。这是作为一个比较完美和理想的形象，作为一个追求的目标而存在。 . 错误 . 正确 正确答案： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“