华文鹤发展历程.docVIP

2008年2007年2006年经东北质量体系审核中心现场审核认证，顺利通过ISO9001质量体系认证ISO14001:2004环境体系认证。 同年国家质量监督检验检疫总局特授予“华鹤”牌实木家具为中国名牌产品。 2005年 组建华鹤集团齐齐哈尔华鹤橱具有限公司,主要生产对外出口的橱柜产品。 同年经国家质量监督检验检疫总局审查，华鹤牌木家具及木门符合《产品免于质量监督检查管理办法》规定，批准国家免检。 2004年2003年华鹤集团有限公司在中国家具协会第三届理事会第五次全体会议上被选为副理事长单位。华鹤集团华鹤家具有限公司更名为：华鹤集团华鹤家俱有限责任公司。?华鹤集团金鹤木业有限公司更名为：华鹤集团金鹤门业发展有限公司2002年聘请日本著名设计师佐佐木·敏光和德国设计大师约翰·弗莱克开发产品，成功推出“禅意空间”和“感性空间”两大主题风格新产品。?华鹤集团有限公司股份制改造。2001年产品研发中心、市场营销总部迁入北京，成立华鹤集团有限公司北京分公司。2000年经东北质量体系审核中心现场审核认证，顺利通过ISO9001质量体系认证。1999年经国家工商管理总局核准黑龙江华鹤木业（集团）有限公司更名为华鹤集团有限公司。与奥美整合传播集团北京奥美广告合作，建立了360度整合传播体系。独家赞助播出中央电视台一套黄金时间电视连续剧《牵手》。??1998年与北京派力营销顾问有限公司合作，全面整顿理顺市场营销工作，建立了以“全面顾客服务”为核心的营销体系。?与中央电视台合作，独家冠名赞助“华鹤杯”首届全国电视经济节目主持人大赛。1997年正式起用“华鹤”商标，并在全国各地专卖城市以及全国性媒体运用广告和促销策略，顺利完成了从“鹤牌家具”到“华鹤家具”品牌再造。广告语“丁是丁?卯是卯?华鹤家具好”深入人心。1996年企业进行第三期技术改造，从意大利引进木门和油漆涂饰生产线。同期，再次与香港金田木业机械有限公司合资成立齐齐哈尔金鹤木门制造有限公司。组建黑龙江华鹤木业（集团）有限公司。在中央电视台首次发布“鹤牌家具”广告。经国家工商管理总局商标局核准使用“华鹤”商标。1995年企业进行第二期技术改造，从德国、意大利引进实木、板式家具生产线。在国内首创“板式真空模压家具”。向社会公开征集“鹤牌家具”广告语。“鹤牌家具好?丁是丁?卯是卯”独占熬头，并开始广为传诵。?1994年对齐齐哈尔市木器家具厂进行嫁接改造，与香港金田木业机械有限公司合资成立齐齐哈尔华鹤木业有限公司。 1993年在天津创办第一家“直营专卖店”，并陆续在哈尔滨、长春、北京等地创办专卖店，开始市场营销网络的建设。1992年将板式家具“平面直线、易于拆装”的特点与实木家具“曲线、曲面、曲型”三曲变化丰富的特点相结合，在国内率先推出“板实结合家具”。?1990年开始为德国、澳大利亚客商出口实木橱柜门。??1988年在国内首创“板式拆装组合家具”，并在天津劝业场展销获得巨大成功。1987年企业实行承包经营。齐齐哈尔市政府向社会公开招聘厂长，时任副厂长、年仅29岁的吴雪松一举夺标出任厂长。1986年经国家工商局商标局核准使用“鹤”牌商标，启用“鹤牌家具”。1984年从日本引进国内第一条板式家具生产线，对企业进行第一期技术改造。? 1956年公私合营，成立齐齐哈尔市木器家具厂。? “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有