华新小学家长会信息2反馈.docVIP

华新小学家长会信息反馈尊敬的幼儿园领导、老师： ??? 首先跟你们道一声：辛苦了！ ??? 很高兴在我当了家长之后第一次参加孩子的家长会，这是我作为一个宝贝儿的妈妈一次难忘的经历。孩子入园已一个半月有余，我们惊喜的发现了孩子从上了咱们丹丽幼儿园以后的变化和进步： ??? 一、独立性增强了：以前穿衣服、吃饭等日常生活都需要爸妈帮着做，现在自己很坚持的扭动着笨拙的小身体，自己穿鞋、自己吃饭、按时起床，愉快的上幼儿园…… ??? 二、爱表达，性格又开朗活泼了许多：更加爱和爸妈通过语言或肢体交流了，说说幼儿园的老师、小朋友，甚至认识和知道了很多小朋友的名字，每天都会回来抱着我的脖子跟我说：妈妈，我今天又知道了一个小朋友的名字，他叫×××……，老师教了什么知识，虽然学得不是很准确，但是通过这些，都让我们家长看到了孩子在丹丽幼儿园一点一点在进步，也看到了老师们在对孩子的教育这件事情上所倾注的真心、真情！ ??? 三、懂得了分享的意义：记得入园前，航航因为在院子里认识的小朋友有限，不大喜欢和不认识的小朋友交往，也有些小自私，我们虽然知道这是这个年龄段孩子的特点，不好硬逼着他改变，但是也暗暗着急，觉得孩子这样下去会对今后的性格养成不利。可是入园一周左右，我们就欣喜的发现航航变了，回家有好吃的第一时间肯定是分给奶奶、爸爸、妈妈，然后才自己吃，还说：好东西要和大家分享。 ??? 咱们园里的文体教育很有特色，在此，很感谢姜园长和小二班的老师们替我们家长用相机记录下了宝贝儿们在园里生活的点点滴滴，当我在姜园长播放的孩子学习、生活的照片中看到尹航的时候，心情无比的激动，也有些小小的自豪，这让我深有感触：孩子在丹丽幼儿园健康的成长、快乐的生活，让我们家长免除了后顾之忧，从而更有动力的为家庭、为宝贝儿的未来而努力工作，为社会建设创造价值，为国家发展贡献力量！ 我作为孩子的家长，一直以来都是全新的相信丹丽幼儿园凭借国际化的教育理念、良好的硬件条件、专业的师资力量、负责任的育人态度，一定会把我们的宝贝儿教育的很好！ ??? 要表达和感谢的话语太多太多，因为孩子要休息了，所以千言万语汇成以下的期盼和祝愿： ??? 期盼这样的双方沟通形式经常举办，交流沟通形式更加丰富多样，随着电子信息的普遍应用，我们希望幼儿园能通过电子化的手段让我们家长更多更全面的了解和看到孩子的进步，我们家长也能通过这样的途径及时沟通和反馈孩子在家里的表现。 ??? 在这里，祝愿丹丽幼儿园越办越好！事业更上一层楼！祝老师们更加年轻、漂亮！ ? ???????????????????????????????????????????????????????? 航航妈妈 二O一一年十月廿日 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样