南江县镇九如义校对外开课活动方案.docVIP

南江镇九义校 对外开课实施方案 一、指导思想 进一步贯彻落实教育局关于教育教学“六认真”精神，促进学校、家长、社会的相互沟通，塑造学校和教师的良好形象，促进我校健康、有序、科学发展。 二、活动宗旨 以评促教，实现“四请四到位”：请学生家长进课堂，学校结合做到位；请专家、学者进课堂，对口帮扶做到位；请同行朋友进课堂，辐射带动做到位；请同级学生进课堂，评师评教做到位。 三、活动时间???2012年10月15日—2012年11月30日 四、具体措施 （一）组织领导 学校成立学校对家长开课活动领导小组，具体负责本活动的方案制定、组织安排、细化实施、总结反馈等工作。 组 长：胡跃武 副组长：苏碧佳 成 员：各处室负责人? 教研组组长 （二）活动安排 1、每班上一堂对家长开课，上课教师由教研组选拔。 2、为方便接待与评课，每周全校上两堂对家长开课。 3、时间安排与督导室活动相吻接。 4、听课家长不少于班学生的三分之二。 （三）具体职责分工 办公室：朱荣华 1、协调各处室做好宣传发动准备工作，条幅以及欢迎牌制作。 2、负责接待来访家长、外校教师、专家组成员。 教导处：何向荣 岳淑华 1、何向荣负责初中对外开课安排及教学交流活动 。 2、岳淑华负责小学对外开课安排及教学交流活动 。 教科室、教研组：何向荣 岳淑华 各教研组长 1、确定授课教师，安排授课时间，组织家长及相关人员听课。确保活动的有序开展。 2、负责组织家长作好评课动员工作，进行有效评课。 安保处：步玉杰 督查大课间纪律及上下学、课间安全情况。 总务处：张宏 1、负责来访人员的后勤保障工作，以及学校卫生区卫生情况。。 五、活动要求 1、???活动期间，每位教职工均应以良好的精神风貌和认真负责的态度精心准备，积极参与此项活动，当好东道主，热情迎嘉宾，主动接受社会和家长对我校教育管理建议。 2、全体教师应主动、认真、虚心的听取听课家长、同行及领导对教育教学改革方面的意见，以利于进一步改进教育教学工作，让家长放心，让社会满意。 3、活动期间，班主任要教育学生遵守纪律、礼貌待人、讲究卫生、爱护环境，给社会、给家长交上一份满意的答卷。 4、各班级由班主任带领学生在当节课预备铃响之前排队进入多媒体教室，并迅速坐好，保持安静。 5、每位学生在课堂上要配合比赛教师，积极回答问题，按老师要求认真完成课堂作业。 6、下课铃响后，学生整理自己的物品，迅速离开授课场所，不得大声喧哗。 7、禁止教师、学生、家长以及其他听课人员在听课期间接打手机。 8、每班开课完毕，班主任或学生代表要组织家长参观学校建设，班主任或学生代表要做好宣传工作。 9、就餐安排：中午由食堂统一提供快餐。（总务处负责） ? 2012年9月20日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我