卢双德：项退岗不褪本色先进材料.docVIP

学习马俊欣先进个人汇报材料 退岗不褪本色 ——郏县农村信用合作联社 卢双德 我叫卢双德，男，现年55岁，大专学历，中共党员，一九七六年二月参加工作，现在郏县农村信用合作联社副科协理员。1989年被平顶山市政府授予劳动模范荣誉称号，连续6年被市县评为先进工作者。 曾听到有人说“雷锋精神没户口，三月来了，五月走”。似乎，雷锋事迹正在我们快速运转的现代生活中被人们遗忘，这种精神正在悄悄地淡出人们的精神世界。可我却要说，榜样的精神力量依然是当代倡导的社会主义荣辱观和先进文化的重要内涵。当前，在全社会深入开展向雷锋同志学习，向马俊欣同志看齐的活动如火如荼。作为一名农信系统的老同志，我始终保持着积极向上的心态，从各方面严格要求自己，在“学先”大潮中紧紧围绕“学习先进、崇尚先进、争当先进”这个主题，以马俊欣为榜样，学习着，践行着。在思想上，以马俊欣为榜样，关心国家大事，有强烈的社会责任感，树立正确的价值观、人生观和世界观；在学习和工作中发挥一名老党员的先锋模范作用。 一、马俊欣的思想之花是我前进的动力 态度未必决定一切，但端正的态度能带领人走上正确的道路!自从参加工作以来，我就在典型人物的熏陶下，产生了对中国共产党的信仰。每天，看着新闻联播中的国内大事新闻，学习报道中的多位杰出先进劳动模范。特别是2月6日，人民日报头版头题刊发长篇通讯《钢铁这样炼成》，报道我县检察官马俊欣同志的先进事迹，引起了社会热议和强烈反响。中共中央政治局常委、中共政法委书记周永康批示：“要认真宣传马俊欣同志这个当代保尔的事迹”。马俊欣同志是新时期共产党员模范践行党的根本宗旨和“三平”精神的优秀典型，是当代公务员群体中涌现出的先进代表。时代呼唤典型，典型引领风尚。结合实际，学习马俊欣自强不息、坚韧不拔的奋斗精神，发扬爱岗敬业、乐于奉献的高贵品格，追求淡泊名利、不计得失的高尚境界从检近25年来，面对命运顽强不屈，克服常人难以想象的困难，始终牢记宗旨，严于律己，恪尽职守，爱岗敬业，甘于奉献，在平凡的岗位上追求崇高，作出了不平凡的业绩。马俊欣用他自己几十年如一日的道德实践和不胜枚举的感人事迹，在新的时代、新的社会历史条件下，真实、生动而又深刻地诠释了什么是身残志坚、甘于奉献，什么是新时期的中国“保尔精神”。作为，应从以下几个方面学习马俊欣精神：身残志坚，积极乐观，热爱生命、热爱生活；扎根基层、服务本职工作，甘于奉献，无怨无悔；树立正确的人生观和价值观，形成良好、健康的生活心态和高尚的情操；作为，应在工作、学习、生活中坚守法律的正义；懂得感恩，感恩，感恩社会，积极为构建和谐社会奉献自己的一份力量。马俊欣的事迹令人感动，一句话概括就是他在平凡中“炼”成不平凡。“炼”字最能体现出二十五年来马俊欣在点点滴滴的生活中一直能够坚守信仰的不平凡。学习马俊欣先进事迹应树立三种态度：对待生命的态度——刚毅、坚强、尊严、辉煌；对待法律职业的态度——爱岗敬业、秉公执法；对待社会和他人的态度——常怀感恩之心，感恩，感恩同事，感恩亲人，感恩社会。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心