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乾江酒店第一届三人制“阳光篮球赛”策划书 活动意义 1、提高员工积极的精神风貌 乾江酒店篮球赛的举办给员工提供一个激进迸发的平台。增强员工们身体素质，激发运动热情、弘扬拼搏精神、提升企业员工凝聚力。 企业文化的丰富 篮球赛的推广是一种企业文化的丰富。让大家感受到积极向上的企业氛围，在和谐、奋进的企业文化中充满正能量的投入工作。 活动主题 温暖阳光、奋进乾江 活动概述 三人制篮球赛分为淘汰赛、半决赛、总决赛。1、参赛队伍分为乾江大酒店6队（楼面、出品、客房、后勤）和鳖王府2队。2、裁判组 （董正坤、冯志伟、侯斌） 赛制及奖项 赛制：本次比赛共八只球队，经抽签决定对阵情况，执行单场淘汰赛制，由八支球队角逐出参加半决赛的四支队伍，并确定总决赛的晋级名单，直至冠亚军的确定。 奖品： 冠军队伍每人可获得自助餐劵两张 亚军队伍每人可获得自助餐劵一张 赛事赛程 1、4月12日下午2:45分开始进行小组赛并确定半决赛名单。 2、4月13日下午3:00分开始进行小组赛并确定决赛名单 3、4月14日下午3:30分开始进行决赛并确定冠亚军 三人制篮球赛比赛规则 1、比赛双方报名为4人，上场队员为3人。、比赛时间：每场比赛分上、下半时，每半时10分钟，两半时中间休息5分钟。一场则分别可有1次暂停，每次暂停时间为1分钟。、比赛开始，双方以掷硬币的形式选发球权。、比赛开始和投篮命中后，均在发球区掷球入场，算作发球。、每次投篮命中后，由对方发球，所有犯规、违例及界外球均在发球区发球，发球队员必须将球传给队友，不能直接投篮或运球，否则处以违例。、守方队员断球或抢到篮板球后，必须迅速将球运(传)出3分线外，方可组织反攻，否则判违例。 、双方争球时，争球队员分别站在罚球线上跳球。、比赛中，每个队员允许3次犯规，第4次犯规罚出场。任何队员被判夺权犯规，则陬消该队比赛资格。 全队累计2次技术犯规则取消比赛资格。、每个队累计犯规达5次后，该队出现第6次以后的侵入犯规由对方执行2次罚球。前5次犯规中，凡对正在做投篮动作的队员犯规：如投中，记录得分、及对方个人及全队犯规次数，不迫加罚球，由守方发球；如投篮不中，则判给攻方1次罚球，罚中得1分，并由攻方继续发球，如罚球不中，仍由攻方继续发球。1、只能在死球的情况下进行替换，被换下的队员不能重新替换上场(场上队员不足3人时除外)。、比赛时间终了，以得分多者为胜方，如出现平局，初赛及复赛阶段执行一对一依次罚球，只要出现某队领先1分时即为胜方，比赛结束。如果在决赛阶段，比赛时间终了，双方打成平局，则加赛3分钟，发球仅仍以掷硬币的形式决定。如果加时赛仍打成平局，则以一对一依次罚球的形式决胜，某队领先1分即为胜方，比赛结束。1、比赛中应绝对服从裁判，从裁判员的判罚为最终决定。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快