演讲与口才(修版).pptVIP

演讲与沟通 演讲定义 演讲是运用有声语言和形体语言,就某个问题的听众说明事理、发表见解的语言艺术。演讲的目的是传递信息、交流思想和表达情感。 （礼仪演讲、生活演讲、工作演讲、校园演讲、法庭演讲、政治演讲……） 演讲组成 沟通 沟通 为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 沟通方式 肢体语言沟通 沟通的三个行为 二、有效沟通的过程 范例——问 “陈总，你的事业这么成功，能不能谈一谈当初是怎么创业的？” “李老板，你在提高工作效率方面有哪些经验？” “郭大姐，现在孩子上学压力大，请教一下，你是怎么帮助女儿处理学习和业余爱好的矛盾的？” 询问的两种基本形式 范例——开放式问话 “陈先生，不知道你对企业的风险管理是怎样看的。” “李小姐，以您作为一个家长（生意人）的立场上，你对寿险有什么看法呢？” “李先生，很多人觉得有了社会统筹保险，自己另外再买商业保险就没有必要了，我很想听听您的意见。” 范例—封闭式问话 业：“陈先生，你爱你的家人吗？” 客：“爱”。 业：“有多爱?” 客：…… 业：“你是否为你爱的家人准备了安全的计划？ 刘太太，天下做母亲的哪有不疼爱自己 孩子的，您说是吗？” 问题举例 提问的几点注意事项 避免“多重问题”