商场据宣传推广理念.docVIP

商场宣传推广理念 根据每个商场项目的地理环境和商铺的交付使用进度等因素，宣传推广策略大致可分为下列三方面： －直接宣传推广 －间接宣传推广 －强化宣传推广 1. 直接宣传推广 基于商场在刚建好而新开业的情况下，在公众接受程度上仍是比较低，对外宣传商场的名称及位置的工作非常要紧，宣传推广包括定期刊登报章刊物广告，电视宣传广告及外间租赁适当位置以摆放广告宣传招牌灯箱等。 商场交付使用初期 在商场交付使用的初期，大部分商户正进行二次装修工程，只有少量商户开业，直接宣传推广工作只适宜作基本推动，因商场使用率不高，过分宣传推广不单浪费资源，同时因宣传的效果而马上吸引太多公众游人到商场参观，外界人士将会因商店已开业的数目不多，缺乏吸引力而导致短期内可能 不会再次踏足商场，引起极大宣传推广的反效果作用。因此在这期间，主要的宣传工作为租赁广告招标灯箱，用以推广商场的名称位置，同时每一至两星期刊登一次报章广告经已非常足够。 商户迁入开业率接近五成 当商场的开业率到达此阶段时，宣传推广工作已进入中期备战状态，商场的公众知名度在此时亦应已达到基本的认识，而各商户亦开始需要管理公司的支持配合以推广业务。因此在此期间，主要的工作为报章及电视的广告宣传，刊登报章的次数亦应增加至每星期一至两次，以便宣传商场内的主要商户及娱乐设施、特别安排的节目表演和展览活动等，吸引外界人士的莅临参观。 整体迁入开业率达七成或以上 商场到达此开业率阶段，可说是全面进入推广宣传工作，经过第一及第二阶段的宣传后，商场的知名度已达到一定水准，在此期间商场应集中宣传工作在日常的定期推广活动节目，报章和电视广告亦将配合活动节目的时间日期而推出，以便更多公众人士了解和知悉商场的活动情况，以收商场的推广宣传成效。 间接宣传推广 为吸引更多不同阶层的人士到商场消费，部分商场公共地方可划作展览活动场地，供有良好信誉及名声的推销或商品公司，以作展销商品用途。此举不但能吸引更多人流集中于商场内，亦能间接地为该商场宣传。有关展览活动策略，可作以下安排： 2. 1 租赁展览场地的客户 在开业初期，由于租赁展览场地的客户数目不多，同时商场亦需借助展览商的宣传，因此在选择客户时可考虑比较宽松，主要为尽量增加展览活动的数目，以收宣传推广的目的。 当租赁商场的展览场地情况，开始进入理想的阶段而开业率亦相应提高时，可考虑开始收紧展览活动的申请，选择展览活动的性质以配合商场的其他宣传活动，使每月的展览活动安排推向多元化和多姿多彩。选择展览商时必须衡量展览的特性，不能太过偏重商业性质，有时亦需考虑吸纳一些教育康乐的展览活动，用以吸引更多外来不同阶层的外界人士到来商场参观。 2. 2 场地租赁收费 按照上述所提，开业初期客户不多，场租应以特惠折扣价钱租予展览商，以吸引更多的客户租赁展览场地，租金可按场地面积和展览商的展览性质厘定，如属于文娱康乐展览，可考虑只收取象征式的场租。 当商场的展览场逐渐被展商欢迎时，场租便可按情况逐步提升以增加收入。 强化宣传推广 要使商场在市场上的竞争能力加强，突出商场在云云市内其他商场中的独特过人之处，吸引更多外来人士的参观购物和消费，单依靠基本广告的招徕，实属太过平凡和单调，经过数次的基本广告推广后，在公众心目中可能已缺乏其吸引力，因此另类宣传推广工作是商场的主要宣传策略。 3. 1 娱乐表演节目 定期提供免费娱乐表演节目或综合节目给公众人士商场的形象声誉定必大大提高。有关表演节目在开始初期无须太过隆重及大规模，根据外界反映情况逐步修订形式及频率。 3. 2 商铺联合推广活动 宣传活动单靠管理公司推行，无论在资源，人力财力及规模上都会出现薄弱的形式，因此应尽量联合较大商户，统一推广活动工作，使商户更能投入及参与商场的宣传推广活动。推广活动如联合折扣优惠行动，统一的购物抽奖活动等等。 3. 3 商场节日粉饰工作 定期的独特商场布置粉饰，不独改善商场的形象，加强整体商场的节日气氛外，亦能吸引更多的市民游客到商场游览，增加营业消费机会。装饰布置风格必须摆脱国内的旧有路线，走向国际化的设计和概念，使商场拥有独特的形象。装饰布置基本上安排在春节、复活节、端午节、暑期、中秋节和圣诞节等，形式和规模按财政情况而订定。 其中更应考虑圣诞节和春节的外墙灯饰，美化商场的外貌，制造独一无二的节日气氛。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六