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嘉兴庆安小哈佛幼儿园家长开放日活动方案 一、指导思想 家庭是人生的第一所学校，父母是孩子的第一任老师，学校教育只有与家庭教育趋于一致，才能实现整体的育人目标。为了让家长能更进一步地了解幼儿园的教育教学工作，更进一步地走进新课程，更进一步地了解我们的教师和自己的孩子，让教师与家长在相互的沟通与碰撞中取得教育理想的一致，架起学校、家庭、社会教育的桥梁，形成教育的合力，特举办本次家长开放日活动。 二、领导小组组长：组员：三、活动时间： 2009年月日 星期上午 8：00——11：15 四、活动地点 1、：各班教室2、在场参加人员 六、活动安排： 阶段 时间安排 活动项目 负责人 第一阶段 8：008：25 各教师 第二阶段 8：30—8：45 快乐的晨间律动：早操 轮滑场地 晨会大班负责 早操带领各班教师 第阶段 8：50—9 盥洗、点名 各班活动室 各班老师 第阶段 9：—10：10 教学活动观摩 各班活动室 各班老师 第阶段 七、安排 班级 地点 活动名称 执教教师 8：00—8：25 观摩幼儿晨间活动 8：30—8：45 观摩晨会（颁奖）、幼儿早操展示 9：00—9：300 托(1)班 二楼教室 奥尔夫 王赟子 托(2)班 一楼教室 实验绘画 沈聪聪 小(1)班 二楼教室 实验绘画 蒋心悦 小(2)班 二楼教室 主题活动 盛伟味 中班 二楼教室 主题活动 张天霞 大班 二楼教室 主题活动 沈嘉依 9:40--10:10 托(1)班 二楼教室 主题活动 刘萍 托(2)班 一楼教室 主题活动 顾青云 小(1)班 二楼教室 美语活动 孙智文 小(2)班 二楼教室 奥尔夫 朱晓兰 中班 二楼教室 美语 詹静 大班 二楼教室 奥尔夫 孙竹萍 八、……，请所有的家长戴上面具和孩子们随着我们快乐的音乐跳起来吧。 3、圣诞老人送礼物，结束活动。 九、其他工作人员安排 1、摄像工作：2、教师内听课家长凳子安排：3、活动突发事件负责人：十、注意事项 教师： 1、及时请家长签到，并发放和回收“家长建议”； 2、一如既往做好教育教学工作。 1、 2、 3、 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品