四o查活动方案.docVIP

开展“查思想查执法查纪律查作风”教育整顿活动方案指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕反腐倡廉建设、执法规范化建设和和谐警民关系建设，深入查找整治在执法思想、执法行为、执法纪律和工作作风等方面存在的突出问题。通过教育整顿，使广大进一步端正执法理念，规范执法行为，提升执法质量和执法公信力，健全执法监督，改善队伍形象，促进警民和谐。培养自觉遵守职业纪律、养成令行禁止的良好作风。组织领导为保证“四查”教育整顿活动扎实开展，我成立“四查”教育整顿活动领导小组三、重点内容（一）查思想，看“执法为民”思想是否牢固。结合我局正在开展的深入推进公正廉洁执法工作和争先创优活动，重点检查理想信念是否坚定，执法为民的思想是否根植，对公安事业是否忠诚，有无特权思想膨胀、人权意识淡薄、漠视群众疾苦和利益等问题。（二）查执法，看执法活动是否规范。结合 “整治突出执法问题、推进公正廉洁执法”专项活动和执法工作“四零”活动，重点检查执法行为是否规范，执法质量是否合格，执法结果是否公正，人民群众是否满意，有无执法主体不合格、办案场所设置不规范、安全防范措施配备不到位、值班巡视和执法安全责任制不落实等问题隐患。（三）查纪律，看条令条例、禁令遵守是否严格。重点检查是否严格遵守执法办案纪律，是否严格执行制度规定，有无违反《廉政准则》、《纪律条令》的苗头性、倾向性问题。（四）查作风，看务实勤政是否扎实。结合反腐倡廉教育工作，重点检查工作作风是否扎实，工作措施、制度是否落实，组织纪律是否涣散。工作中有无敷衍塞责、玩忽职守以及在执法办案中耍特权、抖威风，对待群众冷硬横推等问题。四、方法步骤本次教育整顿活动分四个阶段进行。（一）动员学习阶段（7月15日至7月31日）。要紧密结合实际，按照本方案要求，制定针对性、操作性强的具体工作方案，明确主要任务和工作措施，迅速启动教育整顿活动。要将整顿学习内容对广大进行教育培训；利用周二、周五学习时间，组织认真学习贯彻党的十七届四中全会和十七届中央纪委五次全会、国务院第三次廉政工作会议及全国、全省、全市公安机关反腐倡廉、推进公正廉洁执法和执法规范化建设等一系列会议、文件和要求，重点要做到“四有”，即单位要有学习计划，要有学习记录，要有学习园地，要有心得体会。（二）自查自纠阶段（8月1日至月3日）。（）总结验收阶段（11月1日至11月30日）。要按照本方案要求，对开展教育整顿活动情况进行认真总结，五、工作要求加强领导，精心组织抓好结合，统筹兼顾作为“四查”惩治的威慑力注重内容，突出实效 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买