样板区礼仪接待程.docVIP

上海高力国际物业服务有限公司 【嘉业.国际城】 样板区礼仪接待流程 （参考稿） 2009年8月 样板区礼仪接待流程 各单位称呼 销售部、客服部、保安部、保洁部 1号（大门岗）、2号（1号公馆泊车岗）、3号（1号公馆礼宾岗） 4号（1号公馆售楼接待岗）、5号（1号公馆客服接待岗）、6号（1号公馆保洁接待岗） 2-6号对讲机使用同一频道 接待流程举例 A．社会车辆行至样板区大门处： 接待参观样板房客户 示意车辆停车，向车主行敬礼，并说：“您好，先生/女士，请问 有什么需要为您服务吗？” 客户：“我是来参观样板房，与你们某某销售员联系过了” “好的，先生/女士，请将车辆停到1号公馆的贵宾停车区域”。 作放行交通指挥手势，并通报 说：“ 2号岗， 收到请回答。” “收到，请讲。” “ XX颜色车辆进入泊车区，为参访客户，请接待”。 敬礼并为客户提供泊车服务。 为客户提供礼宾开车门服务/雨天提供雨伞服务，并说：“先生/女士您好，欢迎参观，里面请”，并引领到售楼处。 待客户离开停车位后，