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基于B2C模式上的F2F商务模式 　　【摘要】21世纪是全球电子商务高速发展的时代，短短十几年的时间里电子商务B2B、B2C、C2C已经逐渐发展壮大，而一种全新的从工厂到家庭（F2F）商务模式已经渐渐加入了电子商务的浪潮。本文主要在B2C模式的基础上介绍F2F模式、以及F2F模式的实例和发展前景。随着互联网的高速发展，F2F模式因其线上与线下结合的直销模式特点，将是电子商务的下一个掘金点。 　　【关键词】电子商务模式；工厂到家庭（F2F）模式；B2C模式 　　一、引言 　　如今，互联网已深入到人们生活的各个领域，作为互联网产业中发展最健康、最重要的一支，电子商务行业从1997年起已经跨过了16年了。据《2012年度中国电子商务市场数据监测报告》称，2012年中国电子商务市场交易规模达7.85万亿元；网络零售交易规模已突破万亿元大关，达1.32万亿元，同比增长64.7%；其交易总额占社会消费品零售总额的6.1%。【1】 　　由此可见，电子商务代表着未来贸易方式的发展方向。传统的B2C已趋于成熟，并占有很大的市场份额。但对整个电子商务来说，它是从上游产品制造商、供应商、代理商再到电子商务平台上，相互配合的物流、支付环节以及到下游的用户的配合，这种多环节的配合使得其在发展中出现很多问题，这样一种新型的F2F（Factory To Family）商务模式应运而生。目前，F2F模式在我国刚刚起步，但凭借其特有的垂直直销，线上和线下结合的特点，一定会在电子商务领域发展壮大。 　　二、模式简介 　　1.B2C模式。B2C（Business-to-Consumer）即“商家对客户”，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境，企业直接面向消费者销售产品和服务，而消费者通过网络在网上购物和网上支付。最具代表性的B2C电子商务模式就是网上零售网站，即垂直电子商务模式。比如卓越亚马逊、京东商城都是典型的B2C网站。 　　2.F2F模式。F2F是新概念营销模式的一种，是一种从工厂到家庭的一种直销模式。F2F是B2C的一种延伸，互联网的高度发达，使得厂家可以直接通过电子商务平台找到家庭个体。这其中就省去了多层代理或经销对利润的消耗，因此这种营销模式越来越得到中小厂家的推崇。同时F2F与O2O（Online To Offline）模式类似也是线上与线下的结合，消费者在线上购买，同时也可以去线下体验，这种模式主要适用于个性化需求比较强的大宗产品销售。 　　三、模式间的关系——F2F模式是B2C模式的延伸 　　（一）从经营模式上 　　B2C的经营模式为商家在其所在地寻找所售商品的供应商，同时商家在网站上开设自己的网上商店，由客户个人选购，下定单，在线付款，商家负责送货上门。[2]即厂家——代理商——B2C网站所在地的经销商——B2C网站——物流公司——顾客（多数B2C网站）。而F2F就是B2C实物商品的电子商务的延伸，与B2C相比，F2F模式省去了其中的代理商、B2C网站所在地的经销商等上游供应商的中间环节，直接就是厂家——厂家官方网站平台——家庭（顾客），这样就降低了大量的渠道成本。在F2F模式中厂家直接就是产品供应商，这样一来就大大降低了经营成本。 　　（二）从盈利角度上 　　对于传统的B2C模式，利润要经过多层次分割。生产厂家、上游供应商都要分到他们的一杯羹，经过多层次的利润滩薄，企业再除去维护B2C平台的费用后利润所剩无几。相反，F2F省去了中间的代理商、经销商等环节，通过官方网站直接把商品卖给消费者，在保持价格低廉的前提下，还能保有丰厚的利润。同时其实体体验店都不会设在大型商场所在的繁华的地段，而是选择在写字楼里，这样一来成本相对来说很低。同时，这种实体体验方式会大大增加商品的可信度，顾客的忠实度，企业的营业额，从而直接增加企业的盈利能力。 　　（三）从服务特色上 　　对于传统的B2C模式，顾客通常都是线上咨询、线上支付交易，企业通过物流的方式把物品配送到顾客手中。并且在网上销售的商品，对消费者的视听触嗅等感觉体验要求较低，像图书、数码类产品等。[3]然而，随着B2C的进一步发展，服装、食品、香水等需要消费者特定感官体验的商品也登上了B2C的舞台。但由于我国产品质量管理体系并不完善，同时人们对此种商品更愿意相信自己的感觉来决定是否购买。所以目前，B2C市场上成功的企业如亚马逊都是卖一些特殊商品的。除此之外消费者在购买到商品或服务后，没有可靠的售后服务保证，导致了销售与售后脱节。 　　鉴于B2C电子商务的局限性，现在新型的F2F模式应运而生。F2F模式实现了线上虚拟经济与线下实体经济的融合。消费者通过在线上筛选商品和服务，相中心仪的商品后可以到实体店去确认体验，之后可以进行网上支付完成交易。同时，F2F还规