原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
2013年浙江省高等职业技术教育招生考试旅游服务类模拟试卷
姓名 准考证号码
注意事项：
1.所有试题均需在答题纸上作答，未在规定区域内答题，每错一个区域扣卷面总分1分，在试卷和草稿纸上作答无效。
2.答卷前，考生务必将自己的姓名，准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸上。
3.选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上的对应题目的答案标号涂黑，如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号，非选择题用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上。
一.单项选择题（本大题共30小题，每小题1.5分，共45分）
在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的。错涂.多涂或未涂均无分。
1、________是第二次世界大战后兴起并迅速发展的一种重要旅游形式。
A 修学旅游 B 蜜月旅游 C 会议旅游 D 农业旅游
灵隐寺清净寺~0.5毫克/升，pH值在________之间，尿素含量不得超过3.5毫克/升等。
五.名词解释（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
105、旅游资源
106、万里长城
107、佛教
108、形象
109、饭店服务
六.简答题（本大题共7小题，每小题8分，共56分）
110、简述蒙古族的服饰特点。
111、列举杭州新西湖十景（除吴山天风、龙井问茶外）。
112、请你介绍浙江菜的风味流派及其各地区口味特点。
113、简述佛教护法天神中的四大天王及其护法寓意。
114、简述导游接待礼仪的基本要求？
115、面对客户的询问，服务人员应具备哪些应答礼仪要求？
116、中餐10人正式宴会宾客座次安排有哪些要求？
材料分析题（本大题共3小题，每小题13分，共39分）
117、材料一
新科进士在曲江宴会后，前呼后拥前往慈恩寺，聚集在专供题名用的题名屋。他们先各各在一张方格纸上书写自己的姓名、籍贯，并推举其中书法出众者，作文一篇以记此盛事。然后交与专职石匠，刻在大雁塔的石砖上。二十七岁时进士及第，在同时考中的十七人中最为年轻，得意之余挥毫写道：“慈恩塔下题名处，十七人中最少年。”中央官制温州酒店服务态度差 拿一万多元硬币结账时间: 2013-02-27 09:20:56来源:浙江在线新闻网站事发酒店为温州金田一村酒店。2月25日晚上在这里摆喜酒，因为包红包缺50元面值的纸币，于是叫酒店服务员换一下。但服务员不给换，朋友生气了把家里女儿存了11年的硬币拿出来结账。后来数到3000元左右的时候双方和解了。对这一做法网友们有赞成，有反对，也有调侃的 “支持顾客！结婚时礼数红包如果没弄好，这辈子都要被说！紧急情况下酒店应该给予帮助！”“再怎么过分也是不给你们换零钱而已，用得着这么大费周章折腾人吗？”“从今天开始存硬币！”
旅游服务类试卷 第7页（共10页） 旅游服务类试卷 第8页（共10页）
旅游服务类试卷 第1页（共10页） 旅游服务类试卷 第2页（共10页）
文档评论（0）