2013年1月份考试管理心理学串讲资料.docVIP

《管理心理学》的串讲资料整理 第一篇 总论 P40 管理的职能 P42 心理学研究对象的范围（图表，了解一下） P43 情绪和情感的联系和区别 P45 人的行为可以分为本能行为、无意识行为、盲目冲动行为与受意识调节支配的意志行为。（选择） P45 人的意志行为的四个特征 P45 个性心理（简答） P47 人本管理的实质涉及的内容 P48 管理活动中的几个心理问题（简答，注意一下） P48 有效管理的心理依据与原则（重点掌握） P52 管理心理学与工程心理学的比较，管理心理学的对象的特点 P52 管理心理学的内容 P56 管理心理学的研究任务（简答，重点掌握） P58 管理心理学的研究原则（多选或简答） P58 管理心理学的具体研究方法（看一下） P64——P65 亚当?斯密《国富论》、罗伯特?欧文“人事管理之父、查尔斯?巴贝奇偏重于技术方面的研究、安德鲁?尤尔是有过早期管理教育的先驱、夏尔?迪潘是法国工业教育的先行者。（选择） P66 泰勒等人的”科学管理理论“的内容 （案例分析、论述） P68 法约尔的管理理论 P69 韦伯的组织理论——官僚模型 P69 构成韦伯的”理想组织机构模式“即官僚模型的主要管理理念的内容（重点） P71 人际关系创始人梅奥、霍桑实验，精读P71_P72 P72 新的管理理论和冲传统理论的比较 P72 管理心理学与组织行为学在哪些领域有了新的发展？ P74——P74 一、二、三、四、五的标题 P75——P75精读 P75 对人的本职与本性的理解 P75 人的价值包含的内容 P77 表2-1（掌握） P77 对西方管理心理学人性假设与管理理论的评价 第二篇 个体心理与管理 P80 知觉的分类（重点） P84 知觉的基本特性 P85 影响知觉的因素（重点） P86 社会知觉的种类（重点） P89——P92 归因——知觉社会行为的原因（选择） P91 归因偏差与归因偏差的克服 P92 归因偏差的客服（简答） P93 社会知觉的主要影响因素与效应（案例分析） P96 社会知觉的应用（简答、重点） P97 社会知觉的印象整合与管理（重点） P100 能力的种类（简答） P101 能力差异的表现 P104 能力差异与管理 P109 气质类型的一般特征表 P109 气质差异在管理中的应用 P113 性格的类型（重点掌握） P123 在目标管理中，影响目标和绩效关系的三个因素 P123 人的需要的具体的特征 P126 激励的原则（简答） P127 马斯洛的五个层次需要理论 P128 马斯洛的需要层次理论的启示与不足 P130 赫茨伯格的基本观点 P130 麦克莱兰的成就需要理论 P132 过程型激励理论 P133 豪斯的综合激励理论 P135 亚当斯的公平理论（案例分析、重点） P136 行为矫正理论——条件反射的强化理论（案例分析） P136 强化的基本方式与种类 P137 强化管理的实际应用应注意的五个方面 P141 工作满意度提升策略（一般性掌握） P146 管理者科学管理需要作出哪些努力？ P148 职业倦怠与心理压力的缓解 P149 情绪管理与情绪调节（重点） P149 消极情绪调控的具体办法（重点） P152 在企业和各级组织中推进EAP服务于管理应注意哪些？ 第三篇 团体心理与管理 P153 团队的主要特征 P154 团队的种类（选择） P155 管理者正确对非正式团体的管理应注意哪些 P156 团队对个体的作用（简答） P157 团队影响的行为效应（作用）（简答） P158 影响团队凝聚力的因素（看一下） P164—P165精读（论述、案例分析） P165 影响从众行为的因素 P165 从众行为不同的表现形式 P167 意见沟通的作痛（简答） P169 意见沟通的方式（选择） P171 正式的意见沟通网络可分为哪五种基本类型（多选） P174 意见沟通的障碍（重点掌握） P175 意见沟通障碍的解除（重点） P180 影响人际关系的因素 P184 人际管理障碍的原因（简答） P185 改善人际关系的原则（重点） P185 改善人际关系的策略（选择） P185 改善人际关系的方法（重点把握） P189 影响决策的因素（重点） P190 决策的类型（选择） P195 西蒙的行为决策理论 P201—P204 精读（案例分析、选择） P204 解决冲突的具体办法 第四篇 组织心理与管理 P208 组织的功能（简